Garanzia legale: 2 anni
Garanzia commerciale: 5 anni di garanzia quadro
In caso di consegna di un prodotto non corrispondente all’ordine (difettoso o non conforme), l’acquirente deve presentare un reclamo entro 14 giorni dalla firma della bolla di consegna.
ATTENZIONE: è responsabilità dell’acquirente controllare il contenuto del pacco PRIMA di firmare per la ricezione del pacco da parte del corriere. In caso contrario, non sarà accettato alcun reclamo, vedi articolo 17 – Modalità di ricezione.
I reclami devono essere inviati a SAS CT Concept tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, all’indirizzo indicato nel paragrafo 2 delle presenti CGV, e devono includere:
La restituzione dei prodotti deve avvenire entro sette giorni lavorativi dall’attribuzione del numero di reso da parte del servizio clienti di SAS CT CONCEPT. In caso contrario, SAS CT CONCEPT non cambierà o rimborserà i prodotti ordinati.
Qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare deve essere restituito a SAS CT CONCEPT nelle condizioni e nell’imballaggio originali e deve includere l’intero prodotto e i suoi accessori. Le spese di spedizione e tutti i rischi legati alla restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente.
In assenza del rispetto della procedura sopra descritta e delle scadenze indicate, l’acquirente non potrà avanzare alcun reclamo per non conformità o difetto apparente dei prodotti consegnati, che saranno considerati conformi e privi di qualsiasi difetto apparente.
Ai sensi dell’articolo L 121-16 del Codice del Consumo francese, l’acquirente dispone di un periodo di 14 giorni liberi, a partire dalla data di ricezione, per restituire i prodotti ordinati via internet a proprie spese al fine di ottenere un rimborso. I prodotti devono essere restituiti a SAS CT CONCEPT in perfette condizioni di rivendita, nel loro stato originale (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.), debitamente sigillati e accompagnati dalla fattura corrispondente all’acquisto.
Allo stesso modo, se il prodotto include un certificato di garanzia o qualsiasi altro documento da compilare, questo non deve essere compilato affinché l’acquirente possa esercitare il suo diritto di recesso.
Qualsiasi prodotto incompleto, danneggiato o la cui confezione originale sia stata danneggiata non sarà rimborsato o sostituito. L’esercizio del diritto di recesso darà luogo alla scelta dell’acquirente:
I termini e le condizioni generali di vendita, il periodo di garanzia e le modalità di consegna sono disponibili sul sito web www.trotrx.com.
Si ritiene che l’acquirente li abbia consultati e accettati PRIMA DI FIRMARE LA PROPOSTA DI VENDITA.
Nel caso in cui le istruzioni non vengano consegnate insieme al prodotto, e su richiesta del consumatore, SAS CT CONCEPT invierà le istruzioni scritte in francese o un link Internet che consenta di accedervi.
Qualsiasi restituzione del prodotto, nell’ambito della suddetta garanzia, deve essere soggetta all’accordo preventivo di SAS CT CONCEPT. A tal fine, l’acquirente dovrà contattare il servizio post-vendita di SAS CT CONCEPT.
Se il prodotto è riconosciuto come difettoso, SAS CT CONCEPT darà il suo consenso all’acquirente.
Non saranno accettate restituzioni senza la previa autorizzazione di SAS CT CONCEPT. Il prodotto difettoso deve essere restituito nella sua confezione originale con tutti i prodotti e i loro accessori.
Qualsiasi prodotto incompleto, danneggiato e/o la cui confezione originale sia stata danneggiata non sarà accettato per la restituzione o il cambio ai sensi della garanzia. Tutti i costi e i rischi associati alla restituzione del prodotto saranno a carico dell’acquirente. Il prodotto in garanzia sarà, a discrezione del produttore, sostituito o riparato.
SAS CT CONCEPT garantisce l’acquirente solo per quanto riguarda i difetti occulti che possono riguardare i prodotti consegnati, nell’ambito della sostituzione dei prodotti difettosi o delle parti che li rendono inadatti all’uso, senza poter essere considerata dall’acquirente come responsabile di eventuali conseguenze dannose che tali difetti occulti possono aver causato.
In ogni caso, le garanzie non coprono :
Le garanzie legali per i difetti nascosti e la conformità o le garanzie del produttore o commerciali si applicano esclusivamente al primo acquirente e non sono trasferibili.
La garanzia legale copre i difetti nascosti. La garanzia si applica se sono soddisfatte diverse condizioni: il difetto era nascosto, esisteva alla data di acquisto e rende il prodotto inutilizzabile.
Devi agire entro 2 anni dalla scoperta del difetto. Devi dimostrare l’esistenza del difetto. La garanzia legale di conformità è una garanzia obbligatoria e un diritto del consumatore sancito dalla legge. Il prodotto deve essere conforme all’uso previsto e alla descrizione del venditore. La garanzia è valida per 2 anni dalla data di consegna. I contratti devono essere conclusi tra un consumatore e un venditore professionista. La garanzia non si applica alle vendite tra due privati o due professionisti. (service-public.fr/garanzia)
Le condizioni di garanzia legale di cui sopra si applicano solo alla Francia continentale.
I monopattini Trotrx sono progettati, assemblati, preparati e testati con la massima cura prima della spedizione; se un articolo viene consegnato difettoso, lo ripareremo o lo sostituiremo. In caso di sostituzione, i prodotti restituiti diventano proprietà di SAS CT CONCEPT. Per beneficiare di questa garanzia legale, è indispensabile conservare e presentare la prova d’acquisto (fattura) con il/i pezzo/i difettoso/i in caso di richiesta di garanzia, altrimenti la presente garanzia non sarà applicabile.
La garanzia legale è limitata al valore del prodotto. I danni accidentali o indiretti sono esplicitamente esclusi dalla garanzia legale. I costi di manodopera e i danni attribuibili a interventi effettuati da terzi che non siano un servizio post-vendita approvato da SAS CT CONCEPT non sono coperti dalla garanzia legale.
ESCLUSIONI: Questa garanzia legale esclude i danni causati da uso improprio o abuso, ad esempio: più persone sullo stesso scooter, traino di un altro mezzo, negligenza, incidenti, esposizione a temperature estreme, acqua, surriscaldamento del motore, mancanza di manutenzione regolare o irregolare.
Le garanzie legali di conformità o di difetti nascosti sono diverse dalla garanzia commerciale o dalla garanzia del produttore. Queste garanzie (commerciali e/o del produttore) possono essere offerte o meno ai clienti alle condizioni stabilite dal venditore e/o dal produttore (service-public.fr).
– La garanzia del produttore – CADRE TROTRX :
Progettato e costruito dalla nostra azienda per durare nel tempo, il telaio Trotrx ha una garanzia di 5 anni per il primo acquirente, a partire dalla data di consegna.
– La nostra garanzia commerciale – IMPIANTO ELETTRICO :
Il periodo di garanzia è di due anni per :
– Batteria agli ioni di litio
Esclusioni: uso improprio o condizioni di conservazione inferiori a basse temperature, batteria scarica e non utilizzata per più di tre mesi, batteria che presenta segni di urto o ossidazione, danni dovuti all’usura, batteria caduta, modifiche non eseguite da noi.
La perdita di autonomia è coperta dalla garanzia se supera il 30% della capacità minima della batteria nel primo anno e il 50% nel secondo anno.
– Motore
Esclusioni: Avvolgimenti bruciati a causa di surriscaldamento, uso improprio, rottura dell’asse della ruota a causa di un serraggio improprio, accelerazione mantenuta quando il motore forza a una velocità inferiore a 12km/h…
– Controller
Esclusioni: rottura del circuito a causa dell’acqua. NB: Il controller è resistente agli schizzi d’acqua, ma non all’immersione; il monopattino è caduto in acqua, è stato esposto a pioggia battente, a un’idropulitrice, a un getto d’acqua, ecc.
– Display
Esclusioni: rottura del morsetto di fissaggio in caso di caduta o di serraggio inadeguato. Immersione, scooter caduto in acqua, esposto a pioggia battente, idropulitrice, getto d’acqua, ecc.
Le seguenti finiture, vernici, adesivi e parti soggette a usura non sono coperte dalla garanzia: grilletti dell’acceleratore, cavi di collegamento, pneumatici, manopole, camere d’aria, pastiglie dei freni, neoprene, zaini e altri accessori.
– La nostra garanzia – TROTRX RECONDITIONED :
Le condizioni di garanzia del produttore per uno scooter ricondizionato sono identiche a quelle di cui sopra, ovvero il telaio è garantito per 5 anni per il primo acquirente.
La garanzia legale per uno scooter ricondizionato è di 2 anni.
Copyright – 2024 CT Concept – Tutti i diritti riservati
