1 ‘ SCOPO –

Lo scopo delle presenti condizioni generali di vendita è, da un lato, quello di informare ogni potenziale consumatore delle condizioni e delle procedure in base alle quali il venditore procede alla vendita e alla consegna dei prodotti ordinati e, dall’altro, quello di definire i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita di prodotti da parte del venditore al consumatore, che si applicano, senza restrizioni o riserve, a tutte le vendite di prodotti offerti da SAS CT CONCEPT. Di conseguenza, il fatto che una persona ordini un prodotto offerto in vendita da SAS CT CONCEPT attraverso qualsiasi canale di comunicazione implica la piena e completa accettazione delle presenti condizioni generali di vendita, che l’acquirente riconosce di aver letto prima dell’ordine. Tutti i prodotti SAS CT CONCEPT sono offerti per la vendita e l’esportazione in tutto il mondo, ad eccezione dei paesi in cui è presente un distributore autorizzato. I costi di spedizione e le formalità doganali sono da considerarsi caso per caso e in aggiunta al prezzo pubblicizzato, anche per altri paesi del mondo. L’acquirente, prima di effettuare l’ordine, dichiara di avere la piena capacità giuridica che gli consente di impegnarsi ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita. SAS CT CONCEPT si riserva il diritto di derogare a determinate clausole delle presenti CGV a seconda delle trattative condotte con il Cliente, elaborando condizioni speciali stabilite nei preventivi e/o nei contratti. SAS CT CONCEPT si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento.

2 ‘ IDENTITÀ AZIENDALE

CT CONCEPT è una SAS con capitale di 50.000 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Avignone con il numero 518 803 416 – Siret: 518 803 416 000 65 – Numero IE: FR 58518803416 – EORI: FR51880341600065 NAF: 7112B – Sede legale: 64 Allée des Entrepreneurs -Zone Artisanale Bellecroix- 84210 Venasque [FR] – Tel 04 90 34 62 45 – contact@trotrx.com – www.trotrx.com

3 ‘ PRODOTTI –

Si tratta di tutti gli articoli venduti da CT CONCEPT e principalmente della bicicletta a motore tipo scooter SH 87116090 e dello scooter senza motore SH 95030010 e dei loro componenti, la maggior parte dei quali proviene dal mondo delle biciclette. Si tratta di EPDM che non rientrano nello scartamento regolamentare (superiore a 1m65 di lunghezza) come definito dal Codice della Strada francese e non possono quindi essere utilizzati su strade aperte al pubblico. Questo regolamento si applica SOLO in Francia. I minori di 14 anni non possono utilizzare gli EPDM. Gli standard europei, che vengono scavalcati dalle normative nazionali, sono in continua evoluzione e in caso di modifica delle normative che richiedano la sostituzione dei prodotti, lo smontaggio e la sostituzione saranno a carico del Cliente. Allo stesso modo, è responsabilità del Cliente europeo assicurarsi che i prodotti siano conformi alle normative vigenti nel proprio paese e verificare le procedure di sdoganamento. Tutte le spese relative a queste operazioni restano a carico del Cliente. Dal 2008, il marchio e i loghi TROTRX e i modelli Scoot sono protetti come marchi, disegni e modelli comunitari. Qualsiasi imitazione, uso e/o riproduzione non autorizzata, totale o parziale, sarà considerata una violazione del copyright.

4 ‘ PREZZI DEI PRODOTTI –

I prezzi di vendita sono espressi in euro e includono tutte le tasse per i clienti privati (TTC) ed escludono le tasse per i professionisti (HT). Possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. I prezzi applicati sono quelli in vigore al momento dell’ordine, soggetti a disponibilità e a errori tipografici o a variazioni dell’aliquota IVA francese. Qualsiasi variazione di tale aliquota si rifletterà immediatamente sui prezzi di vendita. I prezzi non includono le spese di spedizione (salvo diversa indicazione), che vengono fatturate in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati. Ove applicabili, le tasse applicabili nel paese del Cliente, i dazi doganali, le tasse di importazione/esportazione, le tasse di trasporto/transito, ecc. saranno a carico del Cliente.

5 ‘ CARATTERISTICHE – DISPONIBILITÀ E SCELTA DI PRODOTTI

5.1 CARATTERISTICHE :

Ai sensi dell’articolo L 111-1 del Codice del Consumo francese, prima di effettuare un ordine, l’acquirente deve prendere visione delle caratteristiche essenziali del prodotto o dei prodotti che desidera ordinare sul sito web www.trotrx.com.

5.2 DISPONIBILITÀ :

Le offerte presentate sul sito www.trotrx.com sono valide fino ad esaurimento scorte. SAS CT CONCEPT si riserva il diritto di modificare la gamma dei prodotti, in particolare in base ai vincoli legati ai suoi fornitori. Le fotografie, i grafici e le descrizioni dei prodotti offerti in vendita sono solo indicativi e non sono vincolanti per SAS CT CONCEPT. Nel caso in cui uno dei nostri fornitori modifichi uno o più dei suoi prodotti, SAS CT CONCEPT non potrà essere ritenuta responsabile della rappresentazione grafica di tale prodotto, né potrà influire sulla validità della vendita. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, SAS CT CONCEPT informerà l’acquirente nel più breve tempo possibile. In ogni caso, i prodotti ordinati saranno consegnati entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento dell’acconto o secondo gli accordi presi al momento dell’ordine.

5.3 SCELTA DEI PRODOTTI :

L’acquirente sceglie, sotto la sua esclusiva responsabilità e in base alle sue esigenze determinate prima di qualsiasi ordine, il prodotto o i prodotti ordinati. Inoltre, l’acquirente, conoscendo l’hardware, le configurazioni e le altre apparecchiature che utilizza, è l’unico a giudicare la compatibilità dei prodotti ordinati con quelli che utilizza o intende utilizzare. È responsabilità esclusiva dell’acquirente, qualora non si ritenga sufficientemente competente, richiedere l’assistenza di un consulente.

6 ‘ CONTROLLO –

Ogni ordine implica l’accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita. Una volta firmato il modulo d’ordine, l’acquirente accetta le date di consegna approssimative indicate nel modulo stesso. Si ritiene che l’acquirente abbia accettato, con cognizione di causa e senza riserve, i presenti termini e condizioni generali di vendita, nonché i prezzi, i volumi e le quantità dei prodotti offerti in vendita e ordinati. L’ordine dell’acquirente deve essere confermato da SAS CT CONCEPT non appena ricevuto l’acconto del 50%. La vendita sarà considerata definitiva solo dopo il ricevimento dell’acconto e del pagamento completo stabiliti al momento della redazione del preventivo e/o dell’ordine e prima della spedizione della merce.

7 ‘ TERMINI DI PAGAMENTO –

Per pagare il proprio ordine, l’acquirente dispone di tutti i mezzi di pagamento indicati nel modulo d’ordine: bonifico bancario, assegno, pagamento online sul sito web www.trotrx.com. L’acquirente dichiara di avere 18 anni e garantisce a SAS CT CONCEPT di avere le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento della registrazione del modulo d’ordine. SAS CT CONCEPT si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna, indipendentemente dalla loro natura e dal livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dall’acquirente o in caso di incidente di pagamento. Ogni professionista che si trovi in una situazione di ritardo nei pagamenti è automaticamente tenuto a versare un’indennità fissa per le spese di riscossione, il cui importo è fissato per decreto a 40 euro. Se non diversamente indicato nel modulo d’ordine, non verrà concesso alcuno sconto per il pagamento anticipato. La consegna di un nuovo ordine può essere sospesa in caso di ritardo nel pagamento di un ordine precedente, nonostante le disposizioni di cui sopra. SAS CT CONCEPT si riserva il diritto di richiedere una fotocopia della carta d’identità dell’acquirente per qualsiasi pagamento tramite assegno. SAS CT CONCEPT si riserva il diritto di proprietà dei prodotti consegnati fino al completo pagamento della fattura. Nell’ambito della lotta alle frodi su Internet, le informazioni relative al tuo ordine potranno essere trasmesse a terzi per essere verificate.

8 ‘ VENDITE ONLINE –

SPECIFICHE 8.1 – Creazione di un account cliente:
Il cliente che desidera effettuare un ordine online deve innanzitutto creare un account indicando la propria identità, il cognome, il nome, l’indirizzo postale completo necessario per la consegna e la fatturazione, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono. Per i professionisti, verranno aggiunti il nome dell’azienda, il numero di identificazione Siret ed Europeo: IE (partita IVA) e la persona responsabile dell’ordine e della contabilità. Una volta fatto questo, è possibile accedere nuovamente al sito utilizzando i propri dati di accesso, che consistono nell’indirizzo e-mail e nella password. I clienti possono cambiare la loro password a piacimento, direttamente nel loro account personale. Per i professionisti, questa operazione può essere effettuata dopo la convalida da parte di SAS CT CONCEPT dell’account professionale. Gli identificativi sono strettamente personali e devono essere mantenuti riservati. Qualsiasi azione effettuata utilizzando gli identificativi sarà considerata come effettuata dal Cliente.

8.2 – Ordini online:
Una volta effettuato l’accesso al proprio account, il Cliente sceglie i prodotti dopo averne letto le caratteristiche, sceglie la modalità di consegna e di pagamento e conclude l’ordine cliccando su “ORDINA” dopo aver letto e accettato le CGV. Il Cliente clicca quindi su “ORDINA”, dopo aver letto e accettato le Condizioni Generali di Vendita. Conferma quindi il suo ordine cliccando una seconda volta, in conformità con le disposizioni degli articoli da 1125 a 1127-3 del Codice Civile francese. La procedura del doppio clic costituisce un consenso da parte del Cliente e comporta l’esigibilità delle somme dovute per l’esecuzione dell’ordine. Ai sensi dell’articolo L221-14 del Codice del Consumo francese, qualsiasi ordine confermato dal secondo clic comporta l’obbligo di pagamento da parte del Cliente.

8.3 – Conferma dell’ordine :

Un messaggio di posta elettronica contenente, in formato PDF, le Condizioni Generali in vigore il giorno dell’ordine, sarà inviato all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente al fine di confermare la conclusione del contratto su un supporto durevole e quindi di includere tutti gli elementi che sono stati oggetto dell’obbligo generale di informazione (articolo L221-5 e L221-11 e seguenti del Codice del Consumo). Si raccomanda vivamente al Cliente di conservare questo messaggio di posta elettronica di conferma di ricezione specificando, in particolare, il numero dell’ordine. Tale e-mail potrebbe essere necessaria nel caso in cui il Cliente richieda la sostituzione del prodotto.

8.4 – Esecuzione dell’ordine – Indisponibilità dei Prodotti

CT CONCEPT si impegna a onorare gli ordini, ma può adempiere a tale obbligo solo nei limiti delle scorte disponibili. In caso di carenza di scorte, il Cliente sarà informato il prima possibile.

8.5 – Prova della transazione

Il cliente accetta espressamente che SAS CT CONCEPT conservi nel proprio sistema informatico gli scambi, gli ordini e i pagamenti effettuati tra le Parti, nonché l’archiviazione dei moduli d’ordine e delle fatture su un supporto affidabile e durevole che possa essere prodotto come prova.

8.6 – Pagamento con carta di credito

La comunicazione del numero di carta di credito sul nostro sito di vendita online costituisce un’autorizzazione da parte del Cliente all’addebito sul suo conto fino all’importo totale corrispondente ai prodotti ordinati.
Il nostro sito di vendita online beneficia di un sistema di sicurezza ad alte prestazioni che utilizza il processo di crittografia SSL (Secure Socket Layer). Ciò significa che solo la banca ha accesso alle informazioni riservate (numero di carta, data di validità), che sono inaccessibili a terzi. In caso di rifiuto da parte della banca, il Cliente verrà informato via e-mail e l’ordine verrà automaticamente annullato.

9 ‘ SCADENZE DI CONSEGNA E ACCETTAZIONE –

I prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’acquirente sul suo account di vendita online o sul modulo d’ordine precedentemente firmato e rispedito per posta a SAS CT CONCEPT dall’acquirente. SAS CT CONCEPT potrebbe essere costretta a suddividere gli ordini; pertanto, gli articoli disponibili potrebbero essere inviati all’acquirente per primi, mentre il resto dell’ordine sarà spedito in un secondo momento, non appena i prodotti saranno disponibili, a spese di SAS CT CONCEPT.
Per tutti gli acquisti, SAS CT CONCEPT offre ai propri clienti la consegna da parte di La Poste in Colissimo Suivi entro 48/72 ore (giorni lavorativi), o tramite corriere privato entro 48/72 ore (giorni lavorativi). Questi tempi sono forniti a titolo indicativo. Eventuali ritardi non daranno luogo a danni, trattenute o cancellazioni dell’ordine da parte dell’acquirente. In caso di forza maggiore o di eventi eccezionali (calamità naturali, epidemie, scioperi, ecc.) che ritardino o impediscano la consegna dei prodotti, SAS CT CONCEPT è esonerata da qualsiasi responsabilità. SAS CT CONCEPT non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella consegna imputabili ai produttori dei componenti dei prodotti o alle società incaricate della loro spedizione. Un ritardo nella consegna dei Prodotti inferiore a novanta (90) giorni di calendario dalla data di consegna annunciata non costituirà motivo sufficiente per l’annullamento dell’ordine in questione da parte del Cliente se tale ritardo è attribuibile ai produttori o alle società incaricate della loro spedizione o al Cliente stesso.

9.1 ‘ PROBLEMI DI QUALITÀ O DI CONFORMITÀ –

In caso di consegna di un prodotto non corrispondente all’ordine (difettoso o non conforme), l’acquirente dovrà presentare un reclamo entro 14 giorni dalla firma della bolla di consegna. ATTENZIONE: è responsabilità dell’acquirente controllare il contenuto del pacco PRIMA di firmare per la ricezione del pacco da parte del corriere, vedi Art. 18. I reclami devono essere inviati a SAS CT Concept tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, all’indirizzo indicato nel paragrafo 2 delle presenti CGV, e devono contenere i dati di contatto dell’acquirente, i riferimenti del prodotto e le motivazioni del reclamo. Il prodotto o i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni lavorativi dall’assegnazione di un numero di reso da parte del servizio clienti di SAS CT CONCEPT. In caso contrario, SAS CT CONCEPT non cambierà o rimborserà i prodotti ordinati. Qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare deve essere restituito a SAS CT CONCEPT nelle sue condizioni e confezioni originali e deve includere tutti i prodotti e i loro accessori. Le spese di spedizione e tutti i rischi legati alla restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente.

NB: Batteria. Dal momento in cui il cliente invia la propria batteria a SAS CT CONCEPT per la sostituzione, il ricondizionamento o il controllo, accetta di trasferire i rischi e la proprietà della batteria a SAS CT CONCEPT. Il trasferimento dei rischi e della proprietà avverrà quando SAS CT CONCEPT riceverà il pacco. SAS CT CONCEPT non può quindi essere ritenuta responsabile di eventuali problemi che potrebbero verificarsi durante il trasporto. Il trasferimento dei rischi avviene al momento del ricevimento della batteria da parte di SAS CT CONCEPT. In assenza del rispetto della procedura sopra descritta e delle scadenze indicate, l’acquirente non potrà avanzare alcun reclamo per la non conformità o il difetto apparente dei prodotti consegnati, che saranno considerati conformi e privi di qualsiasi difetto apparente.

10 ‘ DIRITTO DI RECESSO –

Ai sensi dell’articolo L 121-16 del Codice del Consumo, l’acquirente dispone di un periodo di 14 giorni liberi a partire dal giorno successivo alla data di ricezione dell’ordine per restituire a sue spese i prodotti a CT CONCEPT per il cambio o il rimborso senza alcuna penale. I prodotti devono essere restituiti a SAS CT CONCEPT in perfette condizioni di rivendita, nel loro stato originale (confezione, accessori, istruzioni, ecc.), debitamente sigillati e accompagnati dalla fattura corrispondente all’acquisto. Allo stesso modo, se il prodotto include un certificato di garanzia o qualsiasi altro documento da compilare, questo non deve essere compilato affinché l’acquirente possa esercitare il suo diritto di recesso. Qualsiasi prodotto incompleto, danneggiato o la cui confezione originale sia stata danneggiata non sarà rimborsato o sostituito. L’esercizio del diritto di recesso darà luogo, a scelta dell’acquirente, a un rimborso in contanti, tramite bonifico bancario o assegno. Tale diritto può essere esercitato mediante un modulo di recesso scaricabile dal seguente indirizzo: https: //trotrx.com/wp-content/uploads/2024/11/FORMULAIRE-RETRACTATION.pdf o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima tale volontà.

11 ‘ RISERVA DI PROPRIETÀ –

SAS CT CONCEPT si riserva la proprietà dei beni fino al completo pagamento del prezzo, in linea capitale, costi e tasse inclusi. Durante il periodo che intercorre tra la consegna e il trasferimento della proprietà, i rischi di perdita, furto o distruzione sono a carico dell’acquirente. Se l’acquirente non rispetta i suoi obblighi di pagamento, il venditore ha il diritto di richiedere l’immediata restituzione della merce consegnata a spese e rischio dell’acquirente. Il nostro diritto di reclamare copre sia i beni che il loro prezzo se sono già stati rivenduti. (Legge del 12 maggio 1980).

12 ‘ CONDIZIONI DI GARANZIA –

I termini e le condizioni generali di vendita, la durata della garanzia e le modalità di ricevimento della merce sono disponibili anche sul sito www.trotrx.com, alla voce “SAV”, vedi “GARANTIE, SAV, EXCLUSION”. Si riterrà che l’acquirente abbia consultato e accettato tali istruzioni PRIMA DI FIRMARE L’OFFERTA DI VENDITA. Nel caso in cui le istruzioni non vengano consegnate insieme al prodotto, e su semplice richiesta del consumatore, SAS CT CONCEPT invierà le istruzioni scritte in francese o un link internet che permetta di accedervi. Qualsiasi restituzione di un prodotto ai sensi della suddetta garanzia deve essere soggetta al preventivo accordo di SAS CT CONCEPT. A tal fine, l’acquirente contatterà il servizio post-vendita di SAS CT CONCEPT. Se il prodotto viene riconosciuto come difettoso, SAS CT CONCEPT darà il suo consenso all’acquirente. Non sarà accettata alcuna restituzione senza la preventiva autorizzazione di SAS CT CONCEPT. Il prodotto difettoso deve essere restituito nella sua confezione originale con tutti i prodotti e i loro accessori. Qualsiasi prodotto incompleto, danneggiato e/o la cui confezione originale sia stata danneggiata non potrà essere ritirato o sostituito in base alla garanzia. Tutti i costi e i rischi associati alla restituzione del prodotto saranno a carico dell’acquirente. Il prodotto in garanzia sarà, a scelta del produttore, sostituito o riparato. SAS CT CONCEPT garantisce l’acquirente solo per quanto riguarda i difetti nascosti che possono interessare i prodotti consegnati, nell’ambito di una sostituzione dei prodotti o delle parti difettose che li rendono inadatti all’uso, senza che l’acquirente possa essere considerato responsabile di eventuali conseguenze dannose che tali difetti nascosti possono aver causato. In ogni caso, le garanzie non coprono la sostituzione dei materiali di consumo, l’uso anomalo e/o non conforme dei prodotti. In ogni caso, le garanzie non coprono la sostituzione dei materiali di consumo, l’uso anomalo e/o non conforme dei prodotti (compresa la modifica del prodotto), i difetti e le loro conseguenze legati all’intervento dell’acquirente o di un riparatore non approvato da SAS CT CONCEPT, nonché i difetti e le loro conseguenze legati all’uso non conforme del prodotto per lo scopo previsto (uso professionale, collettivo, ecc.).

13 ‘ RESPONSABILITÀ –

I prodotti offerti da SAS CT CONCEPT sono conformi alla legislazione francese vigente. SAS CT CONCEPT non potrà essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione del contratto in caso di carenza di scorte o indisponibilità del prodotto, forza maggiore, interruzione o sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o comunicazione. SAS CT CONCEPT non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti che possono derivare dall’acquisto dei prodotti. Il sito web www.trotrx.com contiene anche informazioni di terzi e link ad altri siti web. SAS CT CONCEPT non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile di eventuali danni derivanti dall’utilizzo dell’accesso o dall’impossibilità di utilizzare tali informazioni di terzi, né dei contenuti diffusi su altri siti web, social network, applicazioni, ecc. a cui tali informazioni di terzi sono collegate.

14 ‘ CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE –

Qualora una o più clausole delle presenti condizioni generali di vendita siano ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata. Il fatto che una delle parti non approfitti di una violazione da parte dell’altra parte di uno qualsiasi degli obblighi di cui alle presenti condizioni generali di vendita non può essere interpretato per il futuro come una rinuncia all’obbligo in questione. Le vendite di prodotti da parte di SAS CT CONCEPT sono soggette alla legge francese e alla giurisdizione competente.

15 ‘ TECNOLOGIA DELL’INFORMAZIONE E LIBERTÀ CIVILI –

SAS CT CONCEPT presta particolare attenzione a garantire la protezione dei dati personali dei propri clienti e a rispettare le leggi francesi sulla tutela della privacy. In generale, le informazioni richieste consentono di elaborare l’ordine nel miglior modo possibile e di organizzare la gestione delle relazioni commerciali e dei servizi previsti. Tutti i dati personali raccolti dai clienti sono destinati esclusivamente a SAS CT CONCEPT e vengono trattati con la massima riservatezza. Tali informazioni vengono trattate internamente allo scopo di gestire gli ordini e inviare documentazione e offerte. Le informazioni fornite dai nostri clienti non vengono vendute né trasferite. Questa è la nostra garanzia formale.
Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati personali n°78-17 del 6 gennaio 1978, l’acquirente ha il diritto di accedere, rettificare, opporsi e cancellare i dati che lo riguardano contattando SAS CT CONCEPT. Il sito www.trotrx.com è registrato presso la CNIL con il numero 1663580.

16 ‘ REQUISITI INFORMATIVI
Secondo una lettera del Ministero della Transizione Ecologica e Solidale del 22 agosto 2019, si precisa che la legge (nota come legge Badinter del 5 luglio 1985) stabilisce che l’assicurazione di responsabilità civile è obbligatoria per tutti gli utilizzatori di un “veicolo semovente destinato a circolare sul terreno e che può essere azionato dalla forza meccanica senza essere collegato a una linea ferroviaria”. Ciò significa che i dispositivi di mobilità personale motorizzati (PMD) rientrano nella categoria dei veicoli a motore terrestri (LMV).

17 ‘ GARANZIE, ASSISTENZA ED ESCLUSIONI –

Le garanzie legali per i difetti nascosti e la conformità sono valide per due anni e si applicano al prodotto, non all’acquirente.
– La garanzia legale copre i difetti nascosti. La garanzia si applica se sono soddisfatte diverse condizioni: il difetto era nascosto, esisteva alla data di acquisto e rende il prodotto inutilizzabile. Devi intervenire entro 2 anni dalla scoperta del difetto. Devi dimostrare l’esistenza del difetto.
– La garanzia legale di conformità è una garanzia obbligatoria e un diritto del consumatore stabilito dalla legge. Il prodotto deve essere conforme all’uso previsto e alla descrizione del venditore. La garanzia è valida per 2 anni dalla data di consegna. I contratti devono essere conclusi tra un consumatore e un venditore professionista. La garanzia non si applica alle vendite tra due privati o due professionisti. (service-public.fr/garantie) Le condizioni di garanzia legale di cui sopra si applicano solo alla Francia metropolitana. Per poter usufruire della garanzia legale di conformità, devono essere soddisfatte le due condizioni seguenti: – Il difetto deve essere presente al momento dell’acquisto iniziale
– La merce deve essere stata acquistata da un professionista
I monopattini Trotrx sono progettati, assemblati, preparati e testati con la massima cura prima della spedizione; se un articolo viene consegnato difettoso, lo ripareremo o lo sostituiremo. In caso di sostituzione, i prodotti restituiti diventano proprietà di SAS CT CONCEPT. Per beneficiare di questa garanzia legale, è indispensabile conservare e presentare la prova d’acquisto (fattura) con il/i pezzo/i difettoso/i in caso di richiesta di garanzia. La garanzia legale è limitata al valore del prodotto. I danni accidentali o indiretti sono esplicitamente esclusi dalla garanzia legale. I costi di manodopera e i danni attribuibili a interventi effettuati da terzi che non siano un servizio post-vendita approvato da SAS CT CONCEPT non sono coperti dalla garanzia legale. ESCLUSIONI: Questa garanzia legale esclude i danni dovuti a uso improprio o abuso come: traino di un’altra macchina, negligenza, incidenti, esposizione a temperature estreme, acqua, surriscaldamento del motore, mancanza di manutenzione regolare o irregolare. Le garanzie legali di conformità o di difetti nascosti sono diverse dalla garanzia commerciale o dalla garanzia del produttore. Queste garanzie (commerciali e/o del produttore) possono essere offerte o meno ai clienti alle condizioni stabilite dal venditore e/o dal produttore (service-public.fr).

17.1 – LA NOSTRA GARANZIA STANDARD – TELAIO A TRE PEZZI

Progettato e sviluppato dalla nostra azienda per durare nel tempo, il telaio Trotrx ha una garanzia di cinque anni per il primo acquirente, a partire dalla data di consegna.

17.2 – IMPIANTO ELETTRICO – I componenti dell’impianto elettrico sono coperti dalla garanzia legale di conformità di due anni.
– Batterie:- Esclusioni: uso improprio o mancato rispetto delle condizioni di conservazione raccomandate, esposizione a temperature inferiori a 5° e superiori a 40°, batteria scarica e inutilizzata per più di tre mesi, batteria che presenta segni di urto o ossidazione, danni dovuti all’usura, caduta della batteria, modifiche non eseguite da noi. La perdita di autonomia è coperta dalla garanzia SOLO se supera il 30% della capacità minima della batteria nel primo anno e il 50% nel secondo anno-
– Motore – Esclusioni : Avvolgimenti bruciati a causa di surriscaldamento, uso improprio, rottura dell’asse delle ruote a causa di un serraggio inadeguato, accelerazione mantenuta mentre il motore sta forzando a una velocità inferiore a 10 km/h su una collina, nel fango, nella sabbia o nella neve.
Controller – Esclusioni: Rottura del circuito a causa dell’acqua. NB: Il controller è resistente agli schizzi d’acqua, ma non all’immersione; scooter caduto in acqua, esposto a pioggia battente, a un’idropulitrice, a un getto d’acqua.
Display – Esclusioni: Rottura del collare di fissaggio in caso di caduta o di serraggio inadeguato. Immersione, caduta del monopattino in acqua, esposizione a pioggia battente, idropulitrice, getto d’acqua, ecc.
Le seguenti finiture, vernici, adesivi e parti soggette a usura non sono coperte dalla garanzia: grilletti dell’acceleratore, cavi di collegamento, pneumatici, maniglie, camere d’aria, pastiglie dei freni, neoprene, zaini e altri accessori.

17.3 – TROTRX RICOSTRUITO:
Le condizioni di garanzia per uno scooter ricondizionato sono identiche a quelle precedenti.

18 ‘ TRASPORTO – MODALITÀ DI RICEZIONE PACCHI
Trasporto: VD / Incoterms per la Francia EXW -_ Altri paesi: FCA o CPT secondo accordo. La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario. Come si ricevono i pacchi;
La ricezione di un ordine è un momento delicato in cui è necessario essere vigili per evitare controversie. Ecco alcuni consigli utili:
1/ Il fattorino non può obbligarti a tenere un pacco difettoso. Se il fattorino non vuole aspettare fino al disimballaggio, scrivi a chiare lettere “Il fattorino non ha voluto trattenersi”, fallo firmare all’autista e poi invia una raccomandata al corriere entro 3 giorni.
2/ Non farti influenzare da un fattorino che ha fretta e che ti chiede di effettuare questo controllo dopo aver firmato la bolla di consegna. Hai 15 minuti di tempo per aprire e controllare il pacco. Non firmare nulla prima di aver controllato la merce (condizioni, conformità alla bolla di consegna e all’ordine). Prima di firmare la bolla di consegna e accettare il pacco, è necessario:
– Verificare le condizioni della merce.
– Verificare che la bolla di consegna corrisponda alla merce consegnata. *
– Verificare che la merce consegnata corrisponda esattamente all’ordine effettuato. *
NB: formule generiche come “salvo verifica successiva” o “salvo disimballaggio” non hanno alcun valore legale
Affinché il tuo reclamo venga preso in considerazione, è essenziale menzionare i punti A e B, indicati di seguito, sulla bolla di consegna del corriere (ricevuta): A. Merce danneggiata:
– La natura del danno alla merce.
– Specifica l’articolo o gli articoli interessati e il numero. (Es: 1 manubrio rotto…)
– Indica se l’imballaggio è strappato, ammaccato, impregnato… B. Articoli mancanti:
– Indica l’articolo o gli articoli e la quantità mancante.
– Indica se manca qualche confezione. (ad esempio: cartone aperto, 1 confezione mancante, ecc.)