1 ‘ OBJECTIVO –

As presentes condições gerais de venda têm por objetivo, por um lado, informar qualquer potencial consumidor das condições e procedimentos em que o vendedor procede à venda e entrega dos produtos encomendados e, por outro lado, definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda de produtos pelo vendedor ao consumidor, que se aplicam, sem restrições ou reservas, a todas as vendas de produtos oferecidos pela SAS CT CONCEPT. Consequentemente, o facto de qualquer pessoa encomendar um produto oferecido para venda pela SAS CT CONCEPT através de qualquer canal de comunicação implica a aceitação plena e completa das presentes condições gerais de venda, que o comprador reconhece ter lido antes de encomendar. Todos os produtos da SAS CT CONCEPT são propostos para venda e exportação em todo o mundo, com exceção dos países onde está estabelecido um distribuidor autorizado. Os custos de envio e as formalidades alfandegárias devem ser vistos caso a caso e em complemento do preço anunciado, incluindo para outros países do mundo. O comprador, antes da sua encomenda, declara que tem plena capacidade jurídica que lhe permite comprometer-se com as presentes condições gerais de venda. A SAS CT CONCEPT reserva-se o direito de derrogar certas cláusulas das presentes CGV em função das negociações efectuadas com o Cliente, elaborando condições especiais estabelecidas nos orçamentos e/ou nos contratos. SAS CT CONCEPT reserva-se o direito de modificar as presentes condições gerais de venda em qualquer altura.

2 ‘ IDENTIDADE DA EMPRESA

CT CONCEPT é uma SAS com um capital de 50.000 euros, inscrita no Registo Comercial de Avignon sob o n.º 518 803 416 – Siret: 518 803 416 000 65 – N.º IE: FR 58518803416 – EORI: FR51880341600065 NAF: 7112B – Sede social: 64 Allée des Entrepreneurs -Zone Artisanale Bellecroix- 84210 Venasque [FR] – Tel 04 90 34 62 45 – contact@trotrx.com – www.trotrx.com

3 ‘ PRODUTOS –

Trata-se de todos os artigos comercializados pela CT CONCEPT e, principalmente, da bicicleta com motor tipo scooter SH 87116090 e da scooter sem motor SH 95030010 e dos seus componentes, na sua maioria provenientes do mundo das bicicletas. Trata-se de EPDMs que estão fora do gabarito regulamentar (superior a 1m65 de comprimento) definido pelo Código da Estrada francês e que, por conseguinte, não podem ser utilizados em estradas abertas ao público. Este regulamento aplica-se APENAS em França. As pessoas com menos de 14 anos não podem utilizar EPDM. As normas europeias, que se sobrepõem às regulamentações nacionais, estão em constante evolução e, em caso de alteração das regulamentações que exijam a substituição dos produtos, a desmontagem e a substituição ficarão a cargo do Cliente. Do mesmo modo, é da responsabilidade do Cliente europeu assegurar-se de que os produtos estão em conformidade com a regulamentação em vigor no seu país e verificar os procedimentos de desalfandegamento. Todas as despesas relativas a estas operações são da responsabilidade do Cliente. Desde 2008, a nossa marca e logótipos TROTRX, bem como os nossos modelos Scoot, estão protegidos como marcas, desenhos e modelos comunitários. Qualquer imitação, utilização e/ou reprodução não autorizada, no todo ou em parte, será considerada uma violação dos direitos de autor.

4 ‘ PREÇOS DOS PRODUTOS –

Os preços de venda são expressos em euros e incluem todos os impostos para clientes particulares (TTC) e excluem o imposto para profissionais (HT). Podem ser alterados em qualquer altura sem aviso prévio. Os preços aplicados são os que estão em vigor no momento da encomenda, sob reserva de disponibilidade e de erro tipográfico ou de alteração da taxa de IVA francesa. Qualquer alteração desta taxa será imediatamente reflectida nos preços de venda. Os preços não incluem as despesas de envio (salvo indicação em contrário), que são facturadas juntamente com o preço dos produtos adquiridos. Se for caso disso, os impostos aplicáveis no país do Cliente, os direitos aduaneiros, as taxas de importação/exportação, as taxas de transporte/trânsito, etc., ficam a cargo do Cliente.

5 ‘ CARACTERÍSTICAS – DISPONIBILIDADE E ESCOLHA DE PRODUTOS

5.1 CARACTERÍSTICAS :

Em conformidade com o artigo L 111-1 do Código do Consumo francês, antes de efetuar uma encomenda, o comprador deve ler as caraterísticas essenciais do(s) produto(s) que pretende encomendar no sítio www.trotrx.com.

5.2 DISPONIBILIDADE :

As ofertas apresentadas no sítio www.trotrx.com são válidas enquanto durarem os stocks. A SAS CT CONCEPT reserva-se o direito de modificar a gama de produtos, nomeadamente em função das restrições ligadas aos seus fornecedores. As fotografias, os gráficos e as descrições dos produtos propostos para venda são meramente indicativos e não vinculam a SAS CT CONCEPT. No caso de um dos nossos fornecedores modificar um ou mais dos seus produtos, a SAS CT CONCEPT não pode ser responsabilizada pela representação gráfica desse produto, nem pode afetar a validade da venda. Em caso de indisponibilidade do produto encomendado, a SAS CT CONCEPT informará o comprador o mais rapidamente possível. Em qualquer caso, os produtos encomendados serão entregues num prazo máximo de 30 dias após a receção do depósito ou de acordo com os acordos efectuados no momento da encomenda.

5.3 ESCOLHA DOS PRODUTOS :

O comprador seleciona o(s) produto(s) encomendado(s), sob a sua exclusiva responsabilidade e de acordo com as suas necessidades, conforme determinado antes de qualquer encomenda. Além disso, o comprador, estando familiarizado com o hardware, as configurações e outros equipamentos que utiliza, é o único juiz da compatibilidade dos produtos encomendados com os que utiliza ou pretende utilizar. É da exclusiva responsabilidade do comprador, caso não se considere suficientemente competente, aconselhar-se.

6 ‘ CONTROLA –

Qualquer encomenda implica a aceitação sem reservas das presentes condições gerais de venda. A partir do momento em que o comprador assina a nota de encomenda, aceita as datas de entrega aproximadas indicadas na nota de encomenda. Considera-se que o comprador aceitou, com pleno conhecimento e sem reservas, as presentes condições gerais de venda, bem como os preços, volumes e quantidades dos produtos propostos para venda e encomendados. A encomenda do comprador deve ser confirmada pela SAS CT CONCEPT logo que o depósito de 50% seja recebido. A venda só será considerada definitiva após a receção do depósito e do pagamento integral estipulados aquando da elaboração do orçamento e/ou da encomenda e antes da expedição da mercadoria.

7 ‘ CONDIÇÕES DE PAGAMENTO –

Para pagar a sua encomenda, o comprador dispõe de todos os meios de pagamento mencionados na nota de encomenda: transferência bancária, cheque, pagamento online no sítio www.trotrx.com. O comprador declara que tem 18 anos e garante à SAS CT CONCEPT que possui as autorizações necessárias para utilizar o meio de pagamento que escolheu ao registar o formulário de encomenda. A SAS CT CONCEPT reserva-se o direito de suspender ou cancelar qualquer encomenda e/ou entrega, qualquer que seja a sua natureza e nível de execução, em caso de não pagamento de qualquer quantia devida pelo comprador, ou em caso de incidente de pagamento. Qualquer profissional em situação de atraso de pagamento é automaticamente responsável por uma indemnização fixa para despesas de cobrança, cujo montante é fixado por decreto em 40 euros. Salvo indicação em contrário na nota de encomenda, não será concedido qualquer desconto por pagamento antecipado. A entrega de uma nova encomenda pode ser suspensa em caso de atraso no pagamento de uma encomenda anterior, sem prejuízo do disposto nas presentes disposições. SAS CT CONCEPT reserva-se o direito de pedir uma fotocópia do bilhete de identidade do comprador para qualquer pagamento por cheque. SAS CT CONCEPT reserva-se o direito de propriedade dos produtos entregues até ao pagamento integral da fatura. No âmbito da luta contra a fraude na Internet, as informações relativas à tua encomenda podem ser transmitidas a terceiros para verificação.

8 ‘ VENDAS EM LINHA –

ESPECIFICAÇÕES 8.1 – Criação de uma conta cliente:
O cliente que pretenda efetuar uma encomenda em linha deve criar previamente uma conta, indicando a sua identidade, apelido, nome próprio, endereço postal completo necessário para a entrega e faturação, endereço eletrónico e número de telefone. Para os profissionais, acrescenta o nome da empresa, o número de identificação Siret e Europeu: IE (número de IVA) e o responsável pela encomenda e pela contabilidade. Uma vez feito isto, podes voltar a entrar no site com os teus dados de acesso, que consistem no teu endereço de e-mail e na tua palavra-passe. Podes alterar a palavra-passe como quiseres, diretamente na tua conta pessoal. Para os profissionais, esta operação pode ser efectuada após validação pelo SAS CT CONCEPT da conta profissional. Os identificadores são estritamente pessoais e devem ser mantidos confidenciais. Qualquer ação realizada com os identificadores será considerada como tendo sido realizada pelo Cliente.

8.2 – Encomendas online:
Uma vez conectado à sua conta, o Cliente escolhe os seus produtos depois de ler as suas caraterísticas, escolhe o seu método de entrega e de pagamento e finaliza a sua encomenda clicando em “ENCOMENDAR” depois de ter lido e aceite as CGV. O Cliente clica então em “ENCOMENDA”, depois de ter lido e aceite as Condições Gerais de Venda. Confirma então a sua encomenda clicando uma segunda vez, em conformidade com as disposições dos artigos 1125 a 1127-3 do Código Civil. O procedimento de duplo clique constitui um consentimento por parte do Cliente e implica o pagamento das somas devidas pela execução da encomenda. Em conformidade com o artigo L221-14 do Código do Consumo, qualquer encomenda confirmada pelo segundo clique implica uma obrigação de pagamento por parte do Cliente.

8.3 – Confirmação da encomenda :

Um correio eletrónico contendo, em formato PDF, as Condições Gerais de Venda em vigor no dia da encomenda, será enviado para o endereço eletrónico fornecido pelo Cliente, a fim de confirmar a celebração do contrato num suporte duradouro e incluir assim todos os elementos que tenham sido objeto da obrigação geral de informação (artigos L221-5 e L221-11 e seguintes do Código do Consumo). Recomenda-se vivamente ao Cliente que guarde este e-mail de aviso de receção, especificando, nomeadamente, o número da encomenda. Este e-mail pode ser necessário se o Cliente solicitar a troca do produto.

8.4 – Cumprimento da encomenda – Indisponibilidade dos produtos

A CT CONCEPT compromete-se a honrar as encomendas, mas só pode cumprir esta obrigação dentro dos limites das existências disponíveis. Em caso de rutura de stock, o Cliente será informado com a maior brevidade possível.

8.5 – Prova de transação

O cliente aceita expressamente que a SAS CT CONCEPT guarde no seu sistema informático as trocas, as encomendas e os pagamentos efectuados entre as Partes, bem como o arquivo das notas de encomenda e das facturas num suporte fiável e duradouro que possa ser apresentado como prova.

8.6 – Pagamento por cartão de crédito

A comunicação do número do cartão de crédito no nosso sítio de vendas online constitui uma autorização do Cliente para debitar a sua conta até ao montante total correspondente aos produtos encomendados.
O nosso sítio de vendas online beneficia de um sistema de segurança de alto desempenho que utiliza o processo de encriptação SSL (Secure Socket Layer). Isto significa que apenas o banco tem acesso às informações confidenciais (número do cartão, data de validade), que são inacessíveis a terceiros. Se o banco recusar, o Cliente será informado por correio eletrónico e a encomenda será automaticamente anulada.

9 ‘ PRAZOS DE ENTREGA E DE ACEITAÇÃO – O QUE É QUE QUERES DIZER?

Os produtos serão entregues na morada indicada pelo comprador na sua conta de vendas online ou no formulário de encomenda previamente assinado e devolvido por correio à SAS CT CONCEPT pelo comprador. A SAS CT CONCEPT pode ter de dividir as encomendas; assim, os artigos disponíveis podem ser enviados primeiro ao comprador, e o resto da encomenda será enviado mais tarde, assim que os produtos estiverem disponíveis, a expensas da SAS CT CONCEPT.
Para todas as compras, a SAS CT CONCEPT oferece aos seus clientes a entrega por La Poste em Colissimo Suivi no prazo de 48/72 horas (dias úteis), ou por transportadora privada no prazo de 48/72 horas (dias úteis). Estes prazos são dados a título indicativo. Qualquer atraso não dará lugar a indemnização, retenção ou anulação da encomenda por parte do comprador. Em caso de força maior ou de acontecimentos excepcionais (catástrofe natural, epidemia, greve, etc.) que atrasem ou proíbam a entrega dos produtos, a SAS CT CONCEPT fica isenta de qualquer responsabilidade. A SAS CT CONCEPT não pode ser responsabilizada por eventuais atrasos de entrega imputáveis aos fabricantes dos componentes dos produtos ou às empresas encarregadas do seu envio. Um atraso na entrega dos Produtos inferior a noventa (90) dias de calendário a contar da data de entrega anunciada não constitui motivo suficiente para a anulação da encomenda em causa pelo Cliente, se esse atraso for imputável aos fabricantes ou às empresas encarregadas do seu envio ou ao próprio Cliente.

9.1 ‘ PROBLEMAS DE QUALIDADE OU DE CONFORMIDADE –

Em caso de entrega de um produto que não corresponda à encomenda (defeituoso ou não conforme), o comprador deve apresentar uma reclamação no prazo de 14 dias a contar da assinatura da nota de entrega. ATENÇÃO: É da responsabilidade do comprador verificar o conteúdo da encomenda ANTES de assinar a receção da encomenda pelo transportador, ver art. 18. As reclamações devem ser enviadas à SAS CT Concept por carta registada com aviso de receção, para o endereço indicado no ponto 2 das presentes CGV, e devem incluir os dados de contacto do comprador, as referências do produto e os motivos da reclamação. O(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) no prazo de 14 dias úteis a contar da atribuição de um número de devolução pelo serviço de apoio ao cliente da SAS CT CONCEPT. Caso contrário, a SAS CT CONCEPT não procederá à troca ou ao reembolso do(s) produto(s) encomendado(s). Qualquer produto a ser trocado ou reembolsado deve ser devolvido à SAS CT CONCEPT no seu estado e embalagem originais e incluir todo o produto e respectivos acessórios. Os custos de envio, bem como todos os riscos relacionados com a devolução do produto, são por conta do comprador.

NB: Bateria. A partir do momento em que o cliente envia a sua bateria para troca ou recondicionamento ou controlo à SAS CT CONCEPT, aceita transferir os riscos e a propriedade da sua bateria para a SAS CT CONCEPT. A transferência dos riscos e da propriedade ocorre no momento em que a SAS CT CONCEPT recebe a encomenda. A SAS CT CONCEPT não pode, portanto, ser responsabilizada por quaisquer problemas que possam ocorrer durante o transporte. A transferência dos riscos ocorre aquando da receção da bateria pela SAS CT CONCEPT. Na ausência de cumprimento do procedimento acima descrito e dos prazos indicados, o comprador não pode apresentar qualquer reclamação por não conformidade ou defeito aparente dos produtos entregues, sendo estes considerados como estando em conformidade e sem qualquer defeito aparente.

10 ‘ DIREITO DE RESCISÃO –

Em conformidade com o artigo L 121-16 do Código do Consumidor, o comprador dispõe de um prazo de 14 dias úteis a contar do dia seguinte à data de receção da sua encomenda para devolver a mercadoria a expensas suas à CT CONCEPT para troca ou reembolso sem penalização. Os produtos devem ser devolvidos à SAS CT CONCEPT em perfeitas condições de revenda, no seu estado original (embalagem, acessórios, instruções, etc.), devidamente selados e acompanhados da fatura correspondente à compra. Da mesma forma, se o produto incluir um certificado de garantia ou qualquer outro documento a preencher, este não deve ser preenchido para que o comprador possa exercer o seu direito de retratação. Qualquer produto incompleto, danificado ou cuja embalagem original tenha sido danificada não será reembolsado ou trocado. O exercício do direito de retratação dá lugar, à escolha do comprador, a um reembolso em dinheiro, por transferência bancária ou por cheque. Este direito pode ser exercido através de um formulário de retratação que pode ser descarregado a partir do seguinte endereço: https: //trotrx.com/wp-content/uploads/2024/11/FORMULAIRE-RETRACTATION.pdf ou de qualquer outra declaração inequívoca que exprima este desejo.

11 ‘ RESERVA DE PROPRIEDADE –

A SAS CT CONCEPT reserva-se a propriedade da mercadoria até ao pagamento integral do preço, em capital, custos e impostos incluídos. Durante o período entre a entrega e a transferência de propriedade, os riscos de perda, roubo ou destruição são suportados pelo comprador. Se o comprador não cumprir as suas obrigações de pagamento, o vendedor tem o direito de exigir a devolução imediata da mercadoria entregue, por conta e risco do comprador. O nosso direito de reclamação abrange tanto a mercadoria como o seu preço, se esta já tiver sido revendida. (Lei de 12 de maio de 1980).

12 ‘ CONDIÇÕES DE GARANTIA –

As condições gerais de venda, a duração da garantia e o modo de receção da mercadoria estão igualmente disponíveis no sítio www.trotrx.com, na rubrica “SAV”, ver “GARANTIE, SAV, EXCLUSION”. Considera-se que o comprador consultou e aceitou estas instruções ANTES DE ASSINAR A OFERTA DE VENDA. No caso de as instruções não serem entregues com o produto, e a pedido do consumidor, a SAS CT CONCEPT enviará as instruções escritas em francês ou uma ligação Internet que permita aceder às mesmas. Qualquer devolução de um produto ao abrigo da garantia acima referida deve ser objeto de um acordo prévio da SAS CT CONCEPT. Para o efeito, o comprador entrará em contacto com o serviço pós-venda da SAS CT CONCEPT. Se o produto for reconhecido como defeituoso, a SAS CT CONCEPT dará o seu acordo ao comprador. Nenhuma devolução será aceite sem autorização prévia da SAS CT CONCEPT. O produto defeituoso deve ser devolvido na sua embalagem original com todo o produto e os seus acessórios. Qualquer produto incompleto, danificado e/ou cuja embalagem original tenha sido danificada não será aceite ou trocado ao abrigo da garantia. Todos os custos e riscos associados à devolução do produto ficam a cargo do comprador. O produto em garantia será, ao critério do fabricante, trocado ou reparado. A SAS CT CONCEPT apenas garante o comprador, no que diz respeito aos defeitos ocultos que possam afetar os produtos entregues, no âmbito da substituição de produtos ou peças defeituosas que os tornem impróprios para utilização, sem poder ser considerada pelo comprador como responsável por quaisquer consequências prejudiciais que estes defeitos ocultos possam ter causado. Em todo o caso, as garantias não cobrem a substituição de consumíveis, a utilização anormal e/ou não conforme dos produtos. Em qualquer caso, as garantias não cobrem a substituição dos consumíveis, a utilização anormal e/ou não conforme dos produtos (incluindo a modificação do produto), os defeitos e as suas consequências ligadas à intervenção do comprador ou de um reparador não autorizado pela SAS CT CONCEPT, bem como os defeitos e as suas consequências ligadas à utilização não conforme do produto para o fim a que se destina (utilização profissional, colectiva, etc.).

13 ‘ RESPONSABILIDADES –

Os produtos propostos pela SAS CT CONCEPT estão em conformidade com a legislação francesa em vigor. SAS CT CONCEPT não pode ser responsabilizada pela não execução do contrato em caso de rutura de stock ou de indisponibilidade do produto, de força maior, de perturbação ou de greve total ou parcial, nomeadamente dos serviços postais e dos meios de transporte e/ou de comunicação. A SAS CT CONCEPT não pode ser responsabilizada por quaisquer danos indirectos que possam resultar da compra de produtos. O site www.trotrx.com contém igualmente informações de terceiros e ligações a outros sites. A SAS CT CONCEPT não pode, em caso algum, ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes da utilização do acesso ou da impossibilidade de utilização destas informações de terceiros, nem pelos conteúdos difundidos noutros sítios Web, redes sociais, aplicações, etc., aos quais estas informações de terceiros estejam ligadas.

14 ‘ LITÍGIOS E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL –

Se uma ou mais estipulações das presentes condições gerais de venda forem consideradas inválidas ou declaradas como tal em aplicação de uma lei, de um regulamento ou na sequência de uma decisão definitiva de um tribunal competente, as outras estipulações manterão toda a sua força e alcance. O facto de uma das partes não tirar partido de uma violação pela outra parte de uma das obrigações referidas nas presentes condições gerais de venda não pode ser interpretado, no futuro, como uma renúncia à obrigação em questão. As vendas de produtos pela SAS CT CONCEPT estão sujeitas à lei francesa e à jurisdição competente.

15 ‘ TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E LIBERDADES CÍVICAS –

A SAS CT CONCEPT tem o cuidado especial de garantir a proteção dos dados pessoais dos seus clientes e de respeitar a legislação francesa relativa à proteção da vida privada. De um modo geral, as informações solicitadas permitem processar a encomenda da melhor forma possível e também organizar a gestão das relações comerciais e dos serviços esperados. Todos os dados pessoais recolhidos junto dos clientes destinam-se exclusivamente à SAS CT CONCEPT e são tratados com a mais estrita confidencialidade. Estas informações são tratadas internamente para efeitos de gestão de encomendas e envio de documentação e ofertas. As informações fornecidas pelos nossos clientes não são vendidas nem transferidas. Esta é a nossa garantia formal.
De acordo com a lei francesa de proteção de dados n°78-17 de 6 de janeiro de 1978, o comprador tem o direito de aceder, retificar, opor-se e apagar os dados que lhe dizem respeito, contactando a SAS CT CONCEPT. O site www.trotrx.com está registado na CNIL sob o número 1663580.

16 ‘ REQUISITOS DE INFORMAÇÃO
De acordo com uma carta do Ministério da Transição Ecológica e Solidária datada de 22 de agosto de 2019, especifica-se que a lei (conhecida como a lei Badinter de 5 de julho de 1985) estabelece que o seguro de responsabilidade civil é obrigatório para todos os utilizadores de um “veículo autopropulsionado destinado a deslocar-se no solo e que possa ser acionado por força mecânica sem estar ligado a uma linha ferroviária”. Isto significa que os dispositivos motorizados de mobilidade pessoal (PMD) pertencem à categoria dos veículos terrestres a motor (LMV).

17 ‘ GARANTIAS, SERVIÇO E EXCLUSÕES –

As garantias legais de defeitos ocultos e de conformidade são válidas por dois anos e aplicam-se ao produto e não ao comprador.
– A garantia legal cobre os defeitos ocultos. A garantia aplica-se se estiverem reunidas várias condições: o defeito era oculto, existia à data da compra e torna o produto inutilizável. Tens de agir no prazo de 2 anos a contar da descoberta do defeito. Tens de provar a existência do defeito.
– A garantia legal de conformidade é uma garantia obrigatória e um direito do consumidor estabelecido por lei. O produto deve estar em conformidade com o uso a que se destina e com a descrição do vendedor. A garantia é válida durante 2 anos a partir da data de entrega. Os contratos devem ser celebrados entre um consumidor e um vendedor profissional. A garantia não se aplica às vendas entre 2 particulares ou 2 profissionais. (service-public.fr/garantie) As condições de garantia legal acima referidas aplicam-se apenas à França metropolitana. Para que a garantia legal de conformidade possa ser aplicada, devem estar reunidas as duas condições seguintes: – O defeito deve ter existido no momento da compra inicial
– Os bens devem ter sido comprados a um profissional
As Trotrx Scoots são concebidas, montadas, preparadas e testadas com o maior cuidado antes do envio; se um artigo for entregue defeituoso, nós reparamo-lo ou substituímo-lo. Em caso de substituição, os produtos devolvidos tornam-se propriedade da SAS CT CONCEPT. Para beneficiar desta garantia legal, é imperativo conservar e apresentar o comprovativo de compra (fatura) com a(s) peça(s) defeituosa(s) em caso de pedido de garantia. A garantia legal é limitada ao valor do produto. Os danos acidentais ou indirectos estão explicitamente excluídos da garantia legal. Os custos de mão de obra e os danos imputáveis a trabalhos efectuados por terceiros que não sejam um serviço pós-venda aprovado pela SAS CT CONCEPT não estão cobertos pela garantia legal. EXCLUSÕES: Esta garantia legal exclui os danos causados por uma utilização incorrecta ou abusiva, como puxar outra máquina, negligência, acidentes, exposição a temperaturas extremas, água, sobreaquecimento do motor ou falta de manutenção regular. As garantias legais de conformidade ou de defeitos ocultos são diferentes da garantia comercial ou da garantia do fabricante. Estas garantias (comercial e/ou do fabricante) podem ou não ser oferecidas aos clientes nas condições fixadas pelo vendedor e/ou pelo fabricante (service-public.fr).

17.1 – A NOSSA GARANTIA STANDARD – CAIXILHO DE TRÊS PEÇAS

Concebido e desenvolvido pela nossa empresa para ser durável, o quadro Trotrx tem uma garantia de cinco anos para o primeiro comprador, a partir da data de entrega.

17.2 – SISTEMA ELÉCTRICO – Os componentes do sistema elétrico estão cobertos pela garantia legal de conformidade de dois anos.
– Baterias:- Exclusões: Utilização incorrecta ou desrespeito das condições de armazenamento recomendadas, exposição a temperaturas inferiores a 5° e superiores a 40°, bateria descarregada e sem utilização durante mais de três meses, bateria com sinais de impacto ou oxidação, danos devidos ao desgaste, queda da bateria, modificações não efectuadas por nós. A perda de autonomia só é coberta pela garantia se exceder 30% da capacidade mínima da bateria no 1º ano e 50% no 2º ano-
– Motor – Exclusões : Enrolamentos queimados devido a sobreaquecimento, utilização inadequada, falha do eixo da roda devido a um aperto inadequado, aceleração mantida enquanto o motor é forçado a uma velocidade inferior a 10 km/h numa colina, na lama, na areia ou na neve.
Controlador – Exclusões: Quebra do circuito devido à água. NB: O controlador é resistente a salpicos de água, mas não à imersão; queda da scooter na água, exposição a chuva forte, a uma máquina de limpeza a alta pressão, a um jato de água.
Visor – Exclusões: Rotura do colar de fixação em caso de queda ou de aperto inadequado. Imersão, queda da scooter na água, exposição a uma chuva forte, a uma máquina de limpeza a alta pressão, a um jato de água, etc.
Os seguintes acabamentos, pinturas, autocolantes e peças de desgaste não estão cobertos pela garantia: gatilhos do acelerador, cabos de ligação, pneus, punhos, câmaras de ar, calços de travão, neopreno, mochilas e outros acessórios.

17.3 – TROTRX RECONDICIONADA:
As condições de garantia de uma scooter recondicionada são idênticas às anteriores.

18 ‘ TRANSPORTE – MÉTODO DE RECEPÇÃO EMBALAGENS
Transporte: VD / Incoterms para França EXW -_ Outros países: FCA ou CPT segundo acordo. A mercadoria viaja por conta e risco do destinatário. Como receber as encomendas;
A receção de uma encomenda é um momento delicado em que deves estar atento para evitar qualquer litígio. Eis alguns conselhos úteis:
1/ O entregador não pode obrigar-te a ficar com uma encomenda defeituosa. Se o entregador não quiser esperar para desempacotar, escreve em letras claras “O entregador não quis ficar”, pede ao motorista que assine e envia uma carta registada ao transportador no prazo de 3 dias.
2/ Não te deixes influenciar por um entregador apressado que te pede para fazer este exame depois de assinar a nota de entrega. Dispõe de 15 minutos para abrir e verificar a encomenda. Não assines nada antes de verificares a mercadoria (estado, conformidade com a nota de entrega e a encomenda). Antes de assinares a nota de entrega e aceitares a encomenda, é necessário:
– Verificar o estado da mercadoria.
– Verificar se a nota de entrega corresponde à mercadoria entregue. *
– Verifica se a mercadoria entregue corresponde exatamente à encomenda efectuada. * * Natureza da mercadoria, quantidade, etc…
NB: As fórmulas gerais como “salvo verificação posterior” ou “sujeito a desembalagem” não têm valor jurídico
Para que a tua reclamação seja tida em conta, é indispensável mencionar os pontos A e B, abaixo indicados, na nota de entrega (recibo) do transportador: A. Mercadorias danificadas:
– A natureza dos danos nas mercadorias.
– Especifica o(s) artigo(s) em causa e o seu número. (Ex: 1 guiador partido…)
– Menciona se a embalagem está rasgada, amolgada, encharcada… B. Artigos em falta:
– Indicar o(s) artigo(s) e a quantidade em falta.
– Indicar se falta alguma embalagem. (ex.: caixa de cartão aberta, falta 1 embalagem, etc.)