1 ‘ OBJETO –

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto, por una parte, informar a todo consumidor potencial de las condiciones y modalidades según las cuales el vendedor procede a la venta y entrega de los productos pedidos y, por otra parte, definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos por el vendedor al consumidor, que se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas de productos ofrecidos por SAS CT CONCEPT. En consecuencia, el hecho de que cualquier persona realice un pedido de un producto ofrecido a la venta por SAS CT CONCEPT a través de cualquier canal de comunicación implica la aceptación plena y completa de las presentes condiciones generales de venta, que el comprador reconoce haber leído antes de realizar el pedido. Todos los productos SAS CT CONCEPT se ofrecen para su venta y exportación en todo el mundo, a excepción de los países en los que esté establecido un distribuidor autorizado. Los gastos de envío y los trámites aduaneros se verán caso por caso y además del precio anunciado, incluso para otros países del mundo. El comprador, antes de realizar su pedido, declara tener plena capacidad jurídica que le permite comprometerse en virtud de las presentes condiciones generales de venta. SAS CT CONCEPT se reserva el derecho de derogar determinadas cláusulas de las presentes CGV en función de las negociaciones llevadas a cabo con el Cliente, redactando condiciones particulares establecidas en los presupuestos y/o contratos. SAS CT CONCEPT se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento.

2 ‘ IDENTIDAD DE LA EMPRESA

CT CONCEPT es una SAS con un capital de 50.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Aviñón con el nº 518 803 416 – Siret: 518 803 416 000 65 – IE nº: FR 58518803416 – EORI: FR51880341600065 NAF: 7112B – Sede social: 64 Allée des Entrepreneurs -Zone Artisanale Bellecroix- 84210 Venasque [FR] – Tel 04 90 34 62 45 – contact@trotrx.com – www.trotrx.com

3 ‘ PRODUCTOS –

Se trata de todos los artículos comercializados por CT CONCEPT y, principalmente, la moto tipo scooter SH 87116090 y el scooter sin motor SH 95030010 y sus componentes, la mayoría de los cuales proceden del mundo de las bicicletas. Se trata de EPDM que están fuera del gálibo reglamentario (superior a 1m65 de longitud) definido por el Código de Circulación francés y, por tanto, no pueden utilizarse en vías abiertas al público. Esta normativa se aplica SÓLO en Francia. Los menores de 14 años no pueden utilizar EPDM. Las normas europeas, anuladas por las normativas nacionales, evolucionan constantemente y, en caso de cambio de normativa que obligue a sustituir los productos, el desmontaje y la sustitución correrán a cargo del Cliente. Del mismo modo, es responsabilidad del Cliente europeo asegurarse de que los productos cumplen la normativa vigente en su país y comprobar los procedimientos de despacho de aduanas. Todos los gastos relacionados con estas operaciones corren a cargo del Cliente. Desde 2008, nuestra marca y logotipos TROTRX, así como nuestros modelos Scoot, están protegidos como marcas, diseños y modelos comunitarios. Cualquier imitación, utilización y/o reproducción no autorizada, total o parcial, se considerará una infracción de los derechos de autor.

4 ‘ PRECIOS DE LOS PRODUCTOS –

Los precios de venta se expresan en euros e incluyen todos los impuestos para clientes particulares (TTC) y excluyen los impuestos para profesionales (HT). Pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Los precios aplicados son los vigentes en el momento del pedido, a reserva de disponibilidad y de error tipográfico o modificación del tipo de IVA francés. Cualquier modificación de este tipo se reflejará inmediatamente en los precios de venta. Los precios no incluyen los gastos de envío (salvo que se indique lo contrario), que se facturan además del precio de los productos adquiridos. En su caso, los impuestos aplicables en el país del Cliente, derechos de aduana, impuestos de importación/exportación, impuestos de transporte/tránsito, etc. correrán a cargo del Cliente.

5 ‘ CARACTERÍSTICAS – DISPONIBILIDAD Y ELECCIÓN DE PRODUCTOS

5.1 CARACTERÍSTICAS :

De conformidad con el artículo L 111-1 del Código de Consumo francés, antes de realizar un pedido, el comprador debe leer las características esenciales del producto o productos que desea pedir en el sitio web www.trotrx.com.

5.2 DISPONIBILIDAD :

Las ofertas presentadas en el sitio web www.trotrx.com son válidas hasta fin de existencias. SAS CT CONCEPT se reserva el derecho de modificar la gama de productos, en particular en función de las obligaciones vinculadas a sus proveedores. Las fotografías, grafismos y descripciones de los productos puestos a la venta son meramente indicativos y no comprometen a SAS CT CONCEPT. En caso de que uno de nuestros proveedores modifique uno o varios de sus productos, SAS CT CONCEPT no podrá ser considerado responsable de la representación gráfica de este producto, ni podrá afectar a la validez de la venta. En caso de indisponibilidad del producto pedido, SAS CT CONCEPT informará al comprador lo antes posible. En cualquier caso, los productos pedidos se entregarán en un plazo máximo de 30 días tras la recepción del depósito o según lo acordado en el momento del pedido.

5.3 ELECCIÓN DE LOS PRODUCTOS :

El comprador selecciona, bajo su exclusiva responsabilidad y en función de sus necesidades determinadas antes de cualquier pedido, el producto o productos solicitados. Además, el comprador, al estar familiarizado con el hardware, las configuraciones y otros equipos que utiliza, es el único juez de la compatibilidad de los productos pedidos con los que utiliza o pretende utilizar. Es responsabilidad exclusiva del comprador, si no se considera suficientemente competente, buscar asesoramiento.

6 ‘ CONTROL –

Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. Una vez que el comprador ha firmado el formulario de pedido, acepta las fechas aproximadas de entrega indicadas en el formulario de pedido. Se considera que el comprador acepta, con pleno conocimiento y sin reservas, las presentes condiciones generales de venta, así como los precios, volúmenes y cantidades de los productos puestos a la venta y pedidos. El pedido del comprador debe ser confirmado por SAS CT CONCEPT en cuanto se haya recibido el anticipo del 50%. La venta sólo se considerará definitiva tras la recepción del anticipo y del pago íntegro estipulados en el momento de la elaboración del presupuesto y/o del pedido y antes del envío de la mercancía.

7 ‘ CONDICIONES DE PAGO –

Para pagar su pedido, el comprador dispone de todos los medios de pago mencionados en el formulario de pedido: transferencia bancaria, cheque, pago en línea en el sitio web www.trotrx.com. El comprador declara tener 18 años y garantiza a SAS CT CONCEPT que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago que ha elegido al registrar el formulario de pedido. SAS CT CONCEPT se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido y/o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago de cualquier suma adeudada por el comprador, o en caso de incidente de pago. Todo profesional que se encuentre en situación de demora en el pago es automáticamente responsable de una indemnización fija en concepto de gastos de cobro, cuyo importe está fijado por decreto en 40 euros. Salvo que se indique lo contrario en la orden de pedido, no se concederá ningún descuento por pago anticipado. La entrega de un nuevo pedido podrá suspenderse en caso de retraso en el pago de un pedido anterior, sin perjuicio de lo dispuesto en el presente documento. SAS CT CONCEPT se reserva el derecho de solicitar una fotocopia del documento de identidad del comprador para cualquier pago por cheque. SAS CT CONCEPT se reserva el derecho de propiedad de los productos entregados hasta el pago íntegro de la factura. En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, la información relativa a tu pedido podrá ser transmitida a terceros para su verificación.

8 ‘ VENTAS ONLINE –

ESPECIFICACIONES 8.1 – Creación de una cuenta de cliente:
El cliente que desee realizar un pedido en línea deberá crear primero una cuenta indicando su identidad, apellidos, nombre, dirección postal completa necesaria para la entrega y facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Para los profesionales, se añadirá el nombre de la empresa, el Siret y el número de identificación europeo: IE (número de IVA) y la persona encargada del pedido y de la contabilidad. Una vez hecho esto, podrán volver a conectarse utilizando sus datos de acceso, que consisten en su dirección de correo electrónico y su contraseña. Pueden cambiar su contraseña cuando lo deseen, directamente en su cuenta personal. Para los profesionales, esta operación puede realizarse tras la validación por SAS CT CONCEPT de la cuenta profesional. Los identificadores son estrictamente personales y deben mantenerse confidenciales. Cualquier acción realizada utilizando los identificadores se considerará realizada por el Cliente.

8.2 – Pedidos en línea:
Una vez conectado a su cuenta, el Cliente elige sus productos tras leer sus características, elige su forma de entrega y de pago y finaliza su pedido haciendo clic en «PEDIR» tras haber leído y aceptado las CGC. A continuación, el Cliente hace clic en «PEDIR», tras haber leído y aceptado las CGC. A continuación, confirma su pedido haciendo clic una segunda vez, de conformidad con las disposiciones de los artículos 1125 a 1127-3 del Código Civil francés. El procedimiento del doble clic constituye un consentimiento por parte del Cliente y conlleva que las sumas debidas por la ejecución del pedido sean pagaderas. De conformidad con el artículo L221-14 del Código de Consumo francés, todo pedido confirmado por el segundo clic implica una obligación de pago por parte del Cliente.

8.3 – Confirmación del pedido :

Se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente un correo electrónico que contendrá, en formato PDF, las Condiciones Generales vigentes el día del pedido, con el fin de confirmar la celebración del contrato en un soporte duradero e incluir así todos los elementos que hayan sido objeto de la obligación general de información (artículo L221-5 y L221-11 y siguientes del Código de Consumo francés). Se recomienda encarecidamente al Cliente que conserve este correo electrónico de acuse de recibo en el que se especificará, en particular, el número de pedido. Este correo electrónico puede ser necesario si el Cliente solicita un cambio del producto.

8.4 – Cumplimiento del pedido – Indisponibilidad de los Productos

CT CONCEPT se compromete a satisfacer los pedidos, pero sólo puede cumplir esta obligación dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de ruptura de existencias, se informará al Cliente lo antes posible.

8.5 – Prueba de la transacción

El cliente acepta expresamente que SAS CT CONCEPT conserve en su sistema informático los intercambios, pedidos y pagos entre las Partes, así como el archivo de las órdenes de pedido y facturas en un soporte fiable y duradero que pueda presentarse como prueba.

8.6 – Pago con tarjeta de crédito

La comunicación del número de tarjeta de crédito en nuestro sitio de venta en línea constituye la autorización del Cliente a cargar en su cuenta hasta el importe total correspondiente a los productos pedidos.
Nuestro sitio de venta en línea se beneficia de un sistema de seguridad de alto rendimiento que utiliza el proceso de encriptación SSL (Secure Socket Layer). Esto significa que sólo el banco tiene acceso a la información confidencial (número de tarjeta, fecha de validez), que es inaccesible para cualquier tercero. Si el banco se niega, se informará al Cliente por correo electrónico y el pedido se cancelará automáticamente.

9 ‘ PLAZOS DE ENTREGA Y ACEPTACIÓN –

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el comprador en su cuenta de venta en línea o en el formulario de pedido previamente firmado y devuelto por correo a SAS CT CONCEPT por el comprador. SAS CT CONCEPT podrá verse obligada a fraccionar los pedidos; así, los artículos disponibles podrán enviarse primero al comprador, y el resto del pedido se enviará más tarde, en cuanto los productos estén disponibles, a cargo de SAS CT CONCEPT.
Para todas las compras, SAS CT CONCEPT ofrece a sus clientes la entrega por La Poste en Colissimo Suivi en un plazo de 48/72 horas (días laborables), o por transportista privado en un plazo de 48/72 horas (días laborables). Estos plazos se dan a título indicativo. Cualquier retraso no dará lugar a daños y perjuicios, retención o anulación del pedido por parte del comprador. En caso de fuerza mayor o de acontecimientos excepcionales (catástrofe natural, epidemia, huelga, etc.) que retrasen o prohíban la entrega de los productos, SAS CT CONCEPT queda eximida de toda responsabilidad. SAS CT CONCEPT no podrá ser considerada responsable de los retrasos en la entrega imputables a los fabricantes de los componentes de los productos o a las empresas encargadas de su envío. Un retraso en la entrega de los Productos inferior a noventa (90) días naturales a partir de la fecha de entrega anunciada no constituirá motivo suficiente para la anulación del pedido en cuestión por parte del Cliente si dicho retraso es imputable a los fabricantes o a las empresas encargadas de su envío o al propio Cliente.

9.1 ‘ PROBLEMAS DE CALIDAD O CONFORMIDAD –

En caso de entrega de un producto que no corresponda al pedido (defectuoso o no conforme), el comprador debe presentar una reclamación en un plazo de 14 días a partir de la firma del albarán de entrega. ATENCIÓN: Es responsabilidad del comprador comprobar el contenido del paquete ANTES de firmar la recepción del paquete por parte del transportista, véase el art. 18. Las reclamaciones deben enviarse a SAS CT Concept por carta certificada con acuse de recibo, a la dirección indicada en el apartado 2 de estas CGV, y deben incluir los datos de contacto del comprador, las referencias del producto y los motivos de la reclamación. El producto o productos deberán devolverse en un plazo de 14 días laborables a partir de la asignación de un número de devolución por parte del servicio de atención al cliente de SAS CT CONCEPT. En caso contrario, SAS CT CONCEPT no cambiará ni reembolsará el/los producto(s) solicitado(s). Cualquier producto que deba cambiarse o reembolsarse debe devolverse a SAS CT CONCEPT en su estado y embalaje originales e incluir todo el producto y sus accesorios. Los gastos de envío, así como todos los riesgos relacionados con la devolución del producto, correrán a cargo del comprador.

NB: Batería. Desde el momento en que el cliente envía su batería para cambio o reacondicionamiento o control a SAS CT CONCEPT, acepta transferir los riesgos y la propiedad de su batería a SAS CT CONCEPT. La transferencia de los riesgos y de la propiedad tendrá lugar cuando SAS CT CONCEPT reciba el paquete. Por tanto, SAS CT CONCEPT no se hace responsable de los problemas que puedan surgir durante el transporte. La transferencia de riesgos se produce en el momento de la recepción de la batería por SAS CT CONCEPT. Si no se respeta el procedimiento expuesto y los plazos indicados, el comprador no podrá presentar ninguna reclamación por no conformidad o defecto aparente de los productos entregados, considerándose entonces que los productos son conformes y no presentan ningún defecto aparente.

10 ‘ DERECHO DE DESISTIMIENTO –

De conformidad con el artículo L 121-16 del Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir del día siguiente a la fecha de recepción de su pedido para devolver los productos a su cargo a CT CONCEPT para su cambio o reembolso sin penalización. Los productos deben devolverse a SAS CT CONCEPT en perfectas condiciones para su reventa, en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.), debidamente precintados, y acompañados de la factura correspondiente a la compra. Asimismo, si el producto incluye un certificado de garantía o cualquier otro documento a cumplimentar, éste no deberá estar cumplimentado para que el comprador pueda ejercer su derecho de desistimiento. No se reembolsará ni cambiará ningún producto que esté incompleto, dañado o cuyo embalaje original esté deteriorado. El ejercicio del derecho de desistimiento dará lugar, a elección del comprador, a un reembolso en metálico, por transferencia bancaria o cheque. Este derecho puede ejercerse mediante un formulario de retractación que puede descargarse de la siguiente dirección: https: //trotrx.com/wp-content/uploads/2024/11/FORMULAIRE-RETRACTATION.pdf o cualquier otra declaración inequívoca en la que se exprese esta voluntad.

11 ‘ RESERVA DE DOMINIO –

SAS CT CONCEPT se reserva la propiedad de la mercancía hasta el pago íntegro del precio, en principal, gastos e impuestos incluidos. Durante el periodo comprendido entre la entrega y la transferencia de la propiedad, los riesgos de pérdida, robo o destrucción corren a cargo del comprador. Si el comprador incumple sus obligaciones de pago, el vendedor tiene derecho a exigir la devolución inmediata de los bienes entregados por cuenta y riesgo del comprador. Nuestro derecho a reclamar cubre tanto la mercancía como su precio si ya ha sido revendida. (Ley de 12 de mayo de 1980).

12 ‘ CONDICIONES DE GARANTÍA –

Las condiciones generales de venta, la duración de la garantía y el modo de recepción de la mercancía también están disponibles en el sitio web www.trotrx.com, en el apartado «SAV», véase «GARANTÍA, SAV, EXCLUSIÓN». Se considerará que el comprador ha consultado y aceptado estas instrucciones ANTES DE FIRMAR LA OFERTA DE VENTA. En caso de que las instrucciones no se entreguen con el producto, y a petición del consumidor, SAS CT CONCEPT enviará las instrucciones escritas en francés o un enlace de Internet que permita acceder a ellas. Cualquier devolución de un producto en virtud de la garantía mencionada deberá ser objeto de un acuerdo previo por parte de SAS CT CONCEPT. Para ello, el comprador se pondrá en contacto con el servicio posventa de SAS CT CONCEPT. Si se reconoce que el producto es defectuoso, SAS CT CONCEPT dará su conformidad al comprador. No se aceptará ninguna devolución sin la autorización previa de SAS CT CONCEPT. El producto defectuoso debe devolverse en su embalaje original con todo el producto y sus accesorios. Cualquier producto incompleto, dañado y/o cuyo embalaje original haya sido deteriorado no será aceptado ni cambiado en garantía. Todos los costes y riesgos asociados a la devolución del producto correrán a cargo del comprador. El producto en garantía será, a elección del fabricante, cambiado o reparado. SAS CT CONCEPT sólo garantiza al comprador, en relación con los vicios ocultos que puedan afectar a los productos entregados, en el marco de una sustitución de los productos defectuosos o de las piezas que los hagan inutilizables, sin que el comprador pueda considerarse responsable de las consecuencias perjudiciales que dichos vicios ocultos hayan podido causar. En cualquier caso, las garantías no cubren la sustitución de consumibles, el uso anormal y/o no conforme de los productos. En cualquier caso, las garantías no cubren la sustitución de consumibles, el uso anormal y/o no conforme de los productos (incluida la modificación del producto), los defectos y sus consecuencias relacionados con la intervención del comprador o de un reparador no autorizado por SAS CT CONCEPT, así como los defectos y sus consecuencias relacionados con el uso no conforme del producto para los fines previstos (uso profesional, colectivo, etc.).

13 ‘ RESPONSABILIDADES –

Los productos propuestos por SAS CT CONCEPT son conformes a la legislación francesa vigente. SAS CT CONCEPT no podrá ser considerada responsable de la no ejecución del contrato en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones. SAS CT CONCEPT no se hace responsable de los daños indirectos que puedan derivarse de la compra de productos. El sitio web www.trotrx.com también contiene información de terceros y enlaces a otros sitios web. SAS CT CONCEPT no podrá ser considerada responsable en ningún caso de los daños resultantes de la utilización del acceso a esta información de terceros, o de la imposibilidad de utilizarla, ni del contenido difundido en otros sitios web, redes sociales, aplicaciones, etc., a los que esta información de terceros esté vinculada.

14 ‘ LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE –

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta son consideradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance. El hecho de que una de las partes no se aproveche del incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales de venta no podrá interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión. Las ventas de productos por parte de SAS CT CONCEPT están sujetas a la legislación francesa y a la jurisdicción competente.

15 ‘ TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LIBERTADES CIVILES –

SAS CT CONCEPT pone especial cuidado en garantizar la protección de los datos personales de sus clientes y en cumplir las leyes francesas sobre protección de la intimidad. De forma general, la información solicitada permite tratar el pedido de la mejor forma posible, así como organizar la gestión de las relaciones comerciales y los servicios esperados. Todos los datos personales recogidos de los clientes se destinan exclusivamente a SAS CT CONCEPT y se tratan con la más estricta confidencialidad. Esta información se procesa internamente con el fin de gestionar los pedidos y enviar documentación y ofertas. La información facilitada por nuestros clientes no se vende ni se transfiere. Esta es nuestra garantía formal.
De conformidad con la Ley francesa nº 78-17 de 6 de enero de 1978 sobre protección de datos, el comprador tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse y suprimir los datos que le conciernan dirigiéndose a SAS CT CONCEPT. El sitio web www.trotrx.com está registrado en la CNIL con el número 1663580.

16 ‘ REQUISITOS DE INFORMACIÓN
Según una carta del Ministerio de Transición Ecológica y Solidaria de 22 de agosto de 2019, se especifica que la ley (conocida como ley Badinter de 5 de julio de 1985) establece que el seguro de responsabilidad civil es obligatorio para todos los usuarios de un «vehículo autopropulsado destinado a circular por tierra y que pueda ser accionado por fuerza mecánica sin estar conectado a una línea ferroviaria». Esto significa que los dispositivos de movilidad personal motorizados (PMD) entran en la categoría de vehículos de motor terrestres (LMV).

17 ‘ GARANTÍAS, SERVICIO Y EXCLUSIONES –

Las garantías legales de vicios ocultos y conformidad tienen una validez de dos años y se aplican al producto, no al comprador.
– La garantía legal cubre los defectos ocultos. La garantía se aplica si se cumplen varias condiciones: el defecto estaba oculto, existía en la fecha de compra y hace que el producto sea inutilizable. Debes tomar medidas en el plazo de 2 años tras descubrir el defecto. Debes demostrar la existencia del defecto.
– La garantía legal de conformidad es una garantía obligatoria y un derecho del consumidor establecido por ley. El producto debe ser conforme a su uso previsto y a la descripción del vendedor. La garantía es válida durante 2 años a partir de la fecha de entrega. Los contratos deben celebrarse entre un consumidor y un vendedor profesional. La garantía no se aplica a las ventas entre 2 particulares o 2 profesionales. (service-public.fr/garantie) Las condiciones de garantía legal anteriores sólo se aplican en Francia metropolitana. Para aplicar la garantía legal de conformidad, deben cumplirse las 2 condiciones siguientes: – El defecto debe haber existido en el momento de la compra inicial
– La mercancía debe haber sido comprada a un profesional
Los Scoots Trotrx se diseñan, montan, preparan y prueban con el máximo cuidado antes de su envío; en caso de que un artículo se entregue defectuoso, lo repararemos o sustituiremos. En caso de sustitución, los productos devueltos pasarán a ser propiedad de SAS CT CONCEPT. Para beneficiarse de esta garantía legal, es imprescindible conservar y presentar el justificante de compra (factura) con la(s) pieza(s) defectuosa(s) en caso de solicitud de garantía. La garantía legal se limita al valor del producto. Los daños incidentales o indirectos quedan explícitamente excluidos de la garantía legal. Los costes de mano de obra y los daños imputables a trabajos realizados por terceros que no sean un servicio posventa autorizado por SAS CT CONCEPT no están cubiertos por la garantía legal. EXCLUSIONES: Esta garantía legal excluye los daños debidos a un uso incorrecto o abusivo como: tirar de otra máquina, negligencia, accidentes, exposición a temperaturas extremas, agua, sobrecalentamiento del motor, falta de mantenimiento regular o irregular. Las garantías legales de conformidad o de vicios ocultos son diferentes de la garantía comercial o de la garantía del fabricante. Estas garantías (comercial y/o del fabricante) pueden ofrecerse o no a los clientes en las condiciones establecidas por el vendedor y/o el fabricante (service-public.fr).

17.1 – NUESTRA GARANTÍA ESTÁNDAR – MARCO DE TRES PIEZAS

Diseñado y desarrollado por nuestra empresa para ser duradero, el cuadro Trotrx tiene una garantía de cinco años para el primer comprador, a partir de la fecha de entrega.

17.2 – SISTEMA ELÉCTRICO – Los componentes del sistema eléctrico están cubiertos por la garantía de conformidad legal de dos años.
– Baterías:- Exclusiones: mal uso o incumplimiento de las condiciones de almacenamiento recomendadas, exposición a temperaturas inferiores a 5° y superiores a 40°, batería descargada y sin usar durante más de tres meses, batería con signos de impacto u oxidación, daños debidos al desgaste, caída de la batería, modificaciones no realizadas por nosotros. La pérdida de autonomía está cubierta por la garantía SÓLO si supera el 30% de la capacidad mínima de la batería en el 1er año y el 50% en el 2º año-
– Motor – Exclusiones : Bobinados quemados por sobrecalentamiento, uso inadecuado, fallo del eje de la rueda por apriete inadecuado, aceleración mantenida mientras el motor está forzando a una velocidad inferior a 10 km/h en una pendiente, en barro, arena o nieve.
Controlador – Exclusiones: Rotura del circuito por agua. NB: El controlador es resistente a las salpicaduras de agua, pero no a la inmersión; caída del scooter en el agua, exposición a una lluvia intensa, a un limpiador de alta presión, a un chorro de agua.
Pantalla – Exclusiones: Rotura del collarín de fijación en caso de caída o apriete inadecuado. Inmersión, caída del scooter en el agua, exposición a fuertes lluvias, un limpiador de alta presión, un chorro de agua, etc.
Los siguientes acabados, pinturas, adhesivos y piezas de desgaste no están cubiertos por la garantía: gatillos del acelerador, cables de conexión, neumáticos, empuñaduras, cámaras de aire, pastillas de freno, neopreno, mochilas y otros accesorios.

17.3 – TROTRX REHABILITADO:
Las condiciones de garantía de un scooter reacondicionado son idénticas a las anteriores.

18 ‘ TRANSPORTE – MODO DE RECEPCIÓN PAQUETES
Transporte: VD / Incoterms para Francia EXW -_ Otros países: FCA o CPT según acuerdo. Las mercancías viajan por cuenta y riesgo del destinatario. Cómo se reciben los paquetes;
Recibir un pedido es un momento delicado en el que debes estar atento para evitar cualquier litigio. Aquí tienes algunos consejos útiles:
1/ El repartidor no puede obligarte a quedarte con un paquete defectuoso. Si el repartidor no quiere esperar hasta después de desembalar, escribe en letras claras «El repartidor no ha querido quedarse», haz que lo firme el conductor y envía después una carta certificada al transportista en un plazo de 3 días.
2/ No te dejes influir por un repartidor con prisa que te pida que realices este examen después de firmar el albarán de entrega. Tienes 15 minutos para abrir y comprobar el paquete. No firmes nada antes de comprobar la mercancía (estado, conformidad con el albarán y el pedido). Antes de firmar el albarán de entrega y aceptar el paquete, es necesario:
– Comprobar el estado de la mercancía.
– Comprobar que el albarán de entrega se corresponde con la mercancía entregada. *
– Comprobar que la mercancía entregada corresponde exactamente al pedido realizado. * * Naturaleza de la mercancía, cantidad, etc…
NB: Las fórmulas generales como «salvo comprobación posterior» o «sujeto a desembalaje» no tienen valor legal
Para que tu reclamación sea tenida en cuenta, es imprescindible mencionar los puntos A y B, que figuran a continuación, en el albarán de entrega (recibo) del transportista: A. Mercancía dañada:
– La naturaleza de los daños sufridos por la mercancía.
– Especifica el/los artículo(s) afectado(s) y el número. (Ej: 1 manillar roto…)
– Menciona si el embalaje está roto, abollado, empapado… B. Artículos que faltan:
– Indica el artículo o artículos que faltan y la cantidad.
– Indica si falta algún embalaje. (por ejemplo: cartón abierto, falta 1 paquete, etc.)