1 ‘ DOEL –

Het doel van deze algemene verkoopsvoorwaarden is enerzijds om elke potentiële consument te informeren over de voorwaarden en procedures volgens dewelke de verkoper overgaat tot de verkoop en de levering van de bestelde producten en anderzijds om de rechten en plichten van de partijen te definiëren in het kader van de verkoop van producten door de verkoper aan de consument, die zonder beperking of voorbehoud van toepassing zijn op elke verkoop van producten aangeboden door SAS CT CONCEPT. Bijgevolg impliceert het feit dat eender welke persoon een product bestelt dat te koop wordt aangeboden door SAS CT CONCEPT via om het even welk communicatiekanaal, de volledige aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden, waarvan de koper erkent kennis te hebben genomen alvorens te bestellen. Alle SAS CT CONCEPT producten worden aangeboden voor verkoop en export over de hele wereld, met uitzondering van landen waar een erkende distributeur is gevestigd. Verzendkosten en douaneformaliteiten worden per geval bekeken en komen bovenop de geadverteerde prijs, ook voor andere landen in de wereld. De koper verklaart, voorafgaand aan zijn bestelling, dat hij volledig juridisch bekwaam is om zich te verbinden onder deze algemene verkoopsvoorwaarden. SAS CT CONCEPT behoudt zich het recht voor om af te wijken van bepaalde clausules van deze AVV in functie van de gevoerde onderhandelingen met de klant, door bijzondere voorwaarden op te stellen in de offertes en/of contracten. SAS CT CONCEPT behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopsvoorwaarden op elk moment te wijzigen.

2 ‘ BEDRIJFSIDENTITEIT

CT CONCEPT is een SAS met een kapitaal van 50.000 euro, ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Avignon onder nr. 518 803 416 – Siret: 518 803 416 000 65 – IE nr.: FR 58518803416 – EORI: FR51880341600065 NAF: 7112B – Maatschappelijke zetel: 64 Allée des Entrepreneurs -Zone Artisanale Bellecroix- 84210 Venasque [FR] – Tel 04 90 34 62 45 – [email protected] – www.trotrx.com

3 ‘ PRODUCTEN –

Dit zijn alle artikelen die door CT CONCEPT worden verkocht en voornamelijk de gemotoriseerde scooterachtige fiets SH 87116090 en de motorloze scooter SH 95030010 en hun onderdelen, waarvan de meeste afkomstig zijn uit de wereld van de fietsen. Dit zijn EPDM’s die buiten het voorgeschreven profiel vallen (langer dan 1m65) zoals gedefinieerd door de Franse wegcode en die daarom niet gebruikt mogen worden op wegen die toegankelijk zijn voor het publiek. Deze regelgeving geldt ALLEEN voor Frankrijk. Personen jonger dan 14 jaar mogen geen EPDM’s gebruiken. De Europese normen, die terzijde worden geschoven door de nationale regelgeving, veranderen voortdurend en in het geval van een verandering in de regelgeving die vervanging van de producten vereist, zijn demontage en vervanging voor rekening van de Klant. Evenzo is het de verantwoordelijkheid van de Europese Klant om zich ervan te vergewissen dat de producten voldoen aan de regelgeving die in zijn land van kracht is en om de inklaringsprocedures te controleren. Alle kosten in verband met deze handelingen blijven voor rekening van de Klant. Sinds 2008 zijn ons TROTRX-merk en onze TROTRX-logo’s, evenals onze Scoot-modellen, beschermd als Gemeenschapsmerk, -design en -model. Elke ongeoorloofde imitatie, gebruik en/of reproductie, geheel of gedeeltelijk, zal worden beschouwd als een inbreuk op het auteursrecht.

4 ‘ PRODUCTPRIJZEN –

Verkoopprijzen worden uitgedrukt in euro’s en zijn inclusief alle belastingen voor particulieren (TTC) en exclusief belastingen voor professionals (HT). Ze kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De toegepaste prijzen zijn de prijzen die gelden op het moment van de bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid en van typefouten of wijzigingen in het Franse btw-tarief. Elke wijziging in dit tarief wordt onmiddellijk doorberekend in de verkoopprijzen. De prijzen zijn exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld), die bovenop de prijs van de gekochte producten worden gefactureerd. Eventuele belastingen die van toepassing zijn in het land van de Klant, douanerechten, invoer-/uitvoerbelastingen, transport-/doorvoerbelastingen, enz. zijn voor rekening van de Klant.

5 ‘ KENMERKEN – BESCHIKBAARHEID EN KEUZE VAN PRODUCTEN

5.1 KENMERKEN :

In overeenstemming met artikel L 111-1 van de Franse consumentenwetgeving moet de koper, voordat hij/zij een bestelling plaatst, de essentiële kenmerken van het product of de producten die hij/zij wil bestellen op de website www.trotrx.com lezen.

5.2 BESCHIKBAARHEID :

De aanbiedingen op de website www.trotrx.com zijn geldig zolang de voorraad strekt. SAS CT CONCEPT behoudt zich het recht voor om het productengamma te wijzigen, met name in functie van de verplichtingen die verbonden zijn aan haar leveranciers. De foto’s, afbeeldingen en beschrijvingen van de te koop aangeboden producten zijn slechts indicatief en binden SAS CT CONCEPT niet. In het geval dat één van onze leveranciers één of meerdere van hun producten wijzigt, kan SAS CT CONCEPT niet verantwoordelijk worden gesteld voor de grafische voorstelling van dit product, noch kan dit de geldigheid van de verkoop beïnvloeden. In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde product, zal SAS CT CONCEPT de koper zo snel mogelijk informeren. In elk geval zullen de bestelde producten geleverd worden binnen een termijn van maximum 30 dagen na ontvangst van het voorschot of volgens de afspraken gemaakt bij de bestelling.

5.3 KEUZE VAN PRODUCTEN :

De koper selecteert, onder zijn/haar eigen verantwoordelijkheid en op basis van zijn/haar behoeften zoals bepaald voorafgaand aan elke bestelling, het/de bestelde product(en). Daarnaast is de koper, die bekend is met de hardware, configuraties en andere apparatuur die hij/zij gebruikt, de enige beoordelaar van de compatibiliteit van de bestelde producten met de producten die hij/zij gebruikt of van plan is te gebruiken. Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de koper om de hulp van een adviseur in te roepen als hij/zij zichzelf niet competent genoeg acht.

6 ‘ CONTROLE –

Elke bestelling impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden. Zodra de koper de bestelbon heeft ondertekend, aanvaardt hij/zij de leveringstermijnen die bij benadering op de bestelbon zijn vermeld. De koper wordt geacht deze algemene verkoopsvoorwaarden en de prijzen, volumes en hoeveelheden van de te koop aangeboden en bestelde producten met kennis van zaken en zonder voorbehoud te hebben aanvaard. De bestelling van de koper moet door SAS CT CONCEPT worden bevestigd zodra het voorschot van 50% is ontvangen. De verkoop wordt pas als definitief beschouwd na ontvangst van het voorschot en de volledige betaling die werden bedongen bij het opstellen van de offerte en/of bestelling en vóór de verzending van de goederen.

7 ‘ BETALINGSVOORWAARDEN –

Om zijn bestelling te betalen, beschikt de koper over alle betaalmiddelen vermeld op de bestelbon: overschrijving, cheque, online betaling op de website www.trotrx.com. De koper verklaart dat hij 18 jaar oud is en garandeert SAS CT CONCEPT dat hij over de nodige machtigingen beschikt om de betalingswijze te gebruiken die hij gekozen heeft bij de registratie van de bestelbon. SAS CT CONCEPT behoudt zich het recht voor om elke bestelling en/of levering op te schorten of te annuleren, ongeacht de aard en het niveau van uitvoering, in geval van niet-betaling van enig bedrag verschuldigd door de koper, of in geval van een betalingsincident. Elke professional die zich in een situatie van laattijdige betaling bevindt, is van rechtswege een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten verschuldigd, waarvan het bedrag bij decreet is vastgesteld op 40 euro. Behoudens andersluidende vermelding op de bestelbon wordt geen korting verleend voor vervroegde betaling. De levering van elke nieuwe bestelling kan worden opgeschort in geval van laattijdige betaling van een vorige bestelling, onverminderd de bepalingen hiervan. SAS CT CONCEPT behoudt zich het recht voor om een fotokopie van de identiteitskaart van de koper te vragen voor elke betaling per cheque. SAS CT CONCEPT behoudt zich het eigendomsrecht van de geleverde producten voor tot volledige betaling van de factuur. In het kader van de strijd tegen internetfraude kunnen gegevens met betrekking tot uw bestelling ter verificatie aan derden worden doorgegeven.

8 ‘ ONLINE VERKOOP –

SPECIFICATIES 8.1 – Aanmaken van een klantenaccount:
Een klant die online een bestelling wil plaatsen, moet eerst een account aanmaken door zijn of haar identiteit, naam, voornaam, volledig postadres nodig voor levering en facturatie, e-mailadres en telefoonnummer op te geven. Voor professionals worden de naam van het bedrijf, het Siret en Europees Identificatienummer: IE (BTW-nummer) en de persoon die verantwoordelijk is voor de bestelling en de boekhouding toegevoegd. Zodra dit is gebeurd, kunnen ze weer inloggen met hun inloggegevens, die bestaan uit hun e-mailadres en wachtwoord. Ze kunnen hun wachtwoord naar wens wijzigen, rechtstreeks in hun persoonlijke account. Voor professionals kan deze handeling worden uitgevoerd na validatie door SAS CT CONCEPT van de professionele account. De identifiers zijn strikt persoonlijk en moeten vertrouwelijk worden behandeld. Elke actie die wordt uitgevoerd met behulp van de identifiers zal worden beschouwd als zijnde uitgevoerd door de Klant.

8.2 – Online bestellen:
Zodra de Klant is ingelogd op zijn account, kiest hij zijn producten na het lezen van de kenmerken ervan, kiest hij zijn leverings- en betalingswijze en rondt hij zijn bestelling af door op “BESTELLEN” te klikken nadat hij de Algemene Voorwaarden heeft gelezen en aanvaard. De Klant klikt vervolgens op “BESTELLEN”, nadat hij de Algemene Voorwaarden gelezen en geaccepteerd heeft. Vervolgens bevestigt hij/zij zijn/haar bestelling door een tweede keer te klikken, in overeenstemming met de bepalingen van artikelen 1125 tot 1127-3 van het Franse Burgerlijk Wetboek. De dubbelklikprocedure vormt een akkoord van de Klant en leidt tot de opeisbaarheid van de verschuldigde bedragen voor de uitvoering van de bestelling. In overeenstemming met artikel L221-14 van de Franse consumentenwetgeving houdt elke bestelling die door een tweede klik wordt bevestigd een betalingsverplichting in voor de Klant.

8.3 – Orderbevestiging :

Een elektronische e-mail met, in PDF-formaat, de Algemene Voorwaarden die van kracht zijn op de dag van de bestelling, wordt verstuurd naar het e-mailadres dat de Klant heeft opgegeven om de sluiting van het contract op een duurzame drager te bevestigen en bevat dus alle elementen die het voorwerp zijn geweest van de algemene informatieplicht (artikel L221-5 en L221-11 en volgende van de Franse consumentenwet). De Klant wordt sterk aangeraden om deze ontvangstbevestiging per e-mail te bewaren, met vermelding van, in het bijzonder, het nummer van de bestelling. Deze e-mail kan nodig zijn als de Klant om een omruiling van het product vraagt.

8.4 – Uitvoering van Bestellingen – Niet-beschikbaarheid van Producten

CT CONCEPT verbindt zich ertoe de bestellingen uit te voeren, maar kan deze verplichting slechts nakomen binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. In geval van voorraadschaarste zal de Klant zo snel mogelijk op de hoogte worden gebracht.

8.5 – Bewijs van transactie

De klant aanvaardt uitdrukkelijk dat SAS CT CONCEPT in zijn computersysteem de uitwisselingen, bestellingen en betalingen tussen de partijen bewaart, evenals de archivering van de bestelbonnen en facturen op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden voorgelegd.

8.6 – Betaling per creditcard

De mededeling van het creditcardnummer op onze online verkoopsite vormt een machtiging van de Klant om zijn/haar rekening te debiteren tot het totale bedrag dat overeenkomt met de bestelde producten.
Onze online verkoopsite profiteert van een krachtig beveiligingssysteem met het SSL-coderingsproces (Secure Socket Layer). Dit betekent dat alleen de bank toegang heeft tot vertrouwelijke informatie (kaartnummer, geldigheidsdatum), die ontoegankelijk is voor derden. Als de bank weigert, wordt de Klant hiervan per e-mail op de hoogte gesteld en wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

9 ‘ LEVERINGSTERMIJNEN EN AANVAARDING –

De producten worden geleverd op het adres dat door de koper is aangegeven op zijn online verkoopaccount of op de bestelbon die vooraf door de koper is ondertekend en per post naar SAS CT CONCEPT is teruggestuurd. SAS CT CONCEPT kan genoodzaakt zijn om bestellingen op te splitsen; het is dus mogelijk dat beschikbare artikelen eerst naar de koper worden verzonden en dat de rest van de bestelling later wordt verzonden, zodra de producten beschikbaar zijn, op kosten van SAS CT CONCEPT.
Voor alle aankopen biedt SAS CT CONCEPT haar klanten een levering aan door La Poste in Colissimo Suivi binnen 48/72 uur (werkdagen), of door een particuliere vervoerder binnen 48/72 uur (werkdagen). Deze termijnen zijn indicatief. Eventuele vertraging kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding, inhouding of annulering van de bestelling door de koper. In geval van overmacht of uitzonderlijke gebeurtenissen (natuurramp, epidemie, staking, enz.) die de levering van producten vertragen of onmogelijk maken, is SAS CT CONCEPT van elke aansprakelijkheid ontheven. SAS CT CONCEPT kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen in de levering die te wijten zijn aan de fabrikanten van de onderdelen van de producten of aan de bedrijven die belast zijn met de verzending ervan. Een vertraging in de levering van de Producten van minder dan negentig (90) kalenderdagen vanaf de aangekondigde leveringsdatum vormt geen voldoende reden voor annulering van de betreffende bestelling door de Klant indien deze vertraging te wijten is aan de fabrikanten of de bedrijven belast met hun verzending of aan de Klant zelf.

9.1 ‘ KWALITEITS- OF CONFORMITEITSPROBLEMEN -‘.

In geval van levering van een product dat niet overeenstemt met de bestelling (defect of niet-conform), moet de koper een klacht indienen binnen 14 dagen na ondertekening van de leveringsbon. OPGELET: Het is de verantwoordelijkheid van de koper om de inhoud van het pakket te controleren VOORDAT hij tekent voor ontvangst van het pakket door de vervoerder, zie Art. 18. Klachten moeten per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar SAS CT Concept worden gestuurd, naar het adres vermeld in paragraaf 2 van deze AV, en moeten de contactgegevens van de koper, de referenties van het product en de redenen voor de klacht bevatten. Het (de) product(en) moet(en) worden teruggestuurd binnen 14 werkdagen na de toekenning van een retournummer door de klantendienst van SAS CT CONCEPT. Anders zal SAS CT CONCEPT het/de bestelde product(en) niet ruilen of terugbetalen. Elk product dat omgeruild of terugbetaald wordt, moet in zijn originele staat en verpakking naar SAS CT CONCEPT teruggestuurd worden en moet het product en zijn accessoires bevatten. De verzendkosten en alle risico’s verbonden aan het terugsturen van het product zijn ten laste van de koper.

NB: Batterij. Vanaf het moment dat de klant zijn batterij voor omruiling, reconditionering of controle naar SAS CT CONCEPT stuurt, aanvaardt hij de risico’s en de eigendom van zijn batterij aan SAS CT CONCEPT over te dragen. De overdracht van de risico’s en eigendom vindt plaats op het moment dat SAS CT CONCEPT het pakket ontvangt. SAS CT CONCEPT kan dus niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele problemen die zich tijdens het transport kunnen voordoen. De overdracht van de risico’s vindt plaats bij ontvangst van de batterij door SAS CT CONCEPT. Bij gebrek aan naleving van de hierboven beschreven procedure en de aangegeven termijnen, kan de koper geen enkele klacht indienen wegens non-conformiteit of zichtbaar gebrek van de geleverde producten, de producten worden dan geacht conform te zijn en vrij van elk zichtbaar gebrek.

10 ‘ RECHT VAN HERROEPING –

In overeenstemming met artikel L 121-16 van het consumentenwetboek beschikt de koper over een termijn van 14 volle dagen vanaf de dag die volgt op de datum van ontvangst van zijn bestelling om de goederen op zijn kosten terug te sturen naar CT CONCEPT voor omruiling of terugbetaling zonder boete. De producten moeten worden teruggestuurd naar SAS CT CONCEPT in perfecte staat voor wederverkoop, in hun originele staat (verpakking, accessoires, instructies, enz.), naar behoren verzegeld, en vergezeld van de factuur die overeenkomt met de aankoop. Ook als het product een garantiecertificaat of een ander in te vullen document bevat, moet dit niet worden ingevuld opdat de koper zijn herroepingsrecht zou kunnen uitoefenen. Elk product dat onvolledig of beschadigd is of waarvan de originele verpakking beschadigd is, wordt niet terugbetaald of omgeruild. De uitoefening van het herroepingsrecht leidt naar keuze van de koper tot een terugbetaling in contanten, via bankoverschrijving of cheque. Dit recht kan worden uitgeoefend door middel van een herroepingsformulier dat kan worden gedownload van het volgende adres: https: //trotrx.com/wp-content/uploads/2024/11/FORMULAIRE-RETRACTATION.pdf of een andere ondubbelzinnige verklaring waarin deze wens tot uitdrukking wordt gebracht.

11 ‘ EIGENDOMSVOORBEHOUD –

SAS CT CONCEPT behoudt zich de eigendom van de goederen voor tot volledige betaling van de prijs, in hoofdsom, kosten en taksen inbegrepen. Tijdens de periode tussen de levering en de eigendomsoverdracht zijn de risico’s van verlies, diefstal of vernietiging ten laste van de koper. Indien de koper zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, heeft de verkoper het recht de onmiddellijke teruggave van de geleverde goederen te eisen op kosten en risico van de koper. Ons terugvorderingsrecht dekt zowel de goederen als de prijs ervan als ze al werden doorverkocht. (Wet van 12 mei 1980).

12 ‘ GARANTIEBEPALINGEN –

De algemene verkoopvoorwaarden, de duur van de garantie en de wijze van ontvangst van de goederen zijn ook beschikbaar op de website www.trotrx.com, onder de rubriek “SAV”, zie “GARANTIE, SAV, UITSLUITING”. De koper wordt geacht deze instructies te hebben geraadpleegd en aanvaard VOORDAT hij de verkoopaanbieding ondertekent. Indien de gebruiksaanwijzing niet samen met het product wordt geleverd, stuurt SAS CT CONCEPT op verzoek van de consument de gebruiksaanwijzing in het Frans of een internetlink die toegang geeft tot de gebruiksaanwijzing. Elke terugzending van een product in het kader van de hierboven vermelde garantie is onderworpen aan een voorafgaand akkoord van SAS CT CONCEPT. Hiertoe neemt de koper contact op met de dienst na verkoop van SAS CT CONCEPT. Indien het product als defect wordt erkend, zal SAS CT CONCEPT de koper zijn akkoord geven. Geen enkele terugzending wordt aanvaard zonder voorafgaande toestemming van SAS CT CONCEPT. Het defecte product moet worden teruggestuurd in zijn originele verpakking met alle producten en accessoires. Elk product dat onvolledig of beschadigd is en/of waarvan de originele verpakking beschadigd is, wordt niet teruggenomen of omgeruild onder de garantie. Alle kosten en risico’s in verband met het terugsturen van het product zijn voor rekening van de koper. Het product onder garantie wordt naar keuze van de fabrikant omgeruild of hersteld. SAS CT CONCEPT garandeert de koper, met betrekking tot verborgen gebreken die de geleverde producten kunnen aantasten, enkel in het kader van een vervanging van de gebrekkige producten of onderdelen die deze ongeschikt maken voor gebruik, zonder dat de koper verantwoordelijk kan worden gesteld voor de schadelijke gevolgen die deze verborgen gebreken zouden kunnen hebben veroorzaakt. De garanties dekken in geen geval de vervanging van verbruiksgoederen, abnormaal en/of niet-conform gebruik van de producten. De garanties dekken in geen geval de vervanging van verbruiksgoederen, abnormaal en/of niet-conform gebruik van de producten (met inbegrip van wijziging van het product), gebreken en hun gevolgen verbonden aan een interventie door de koper of een niet door SAS CT CONCEPT erkende hersteller, evenals gebreken en hun gevolgen verbonden aan een niet-conform gebruik van het product voor het beoogde doel (professioneel, collectief gebruik, enz.).

13 ‘ VERANTWOORDELIJKHEDEN –

De door SAS CT CONCEPT aangeboden producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving. SAS CT CONCEPT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van het contract in geval van voorraadtekort of onbeschikbaarheid van het product, overmacht, onderbreking of gehele of gedeeltelijke staking, met name van de postdiensten en de transport- en/of communicatiemiddelen. SAS CT CONCEPT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele indirecte schade die zou kunnen voortvloeien uit de aankoop van producten. De website www.trotrx.com bevat ook informatie van derden en links naar andere websites. SAS CT CONCEPT kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van toegang tot, of de onmogelijkheid om gebruik te maken van, deze informatie van derden, noch voor de inhoud die verspreid wordt op andere websites, sociale netwerken, applicaties, enz. die via het internet toegankelijk zijn.

14 ‘ GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT

Indien één of meer bepalingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden ongeldig worden verklaard of als dusdanig worden verklaard bij toepassing van een wet, een reglement of ingevolge een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, zullen de andere bepalingen al hun kracht en draagwijdte behouden. Het feit dat één van de partijen zich niet beroept op een schending door de andere partij van één van de verplichtingen vermeld in deze algemene verkoopsvoorwaarden, kan in de toekomst niet geïnterpreteerd worden als een verzaking aan de desbetreffende verplichting. De verkoop van producten door SAS CT CONCEPT is onderworpen aan de Franse wet en aan de bevoegde jurisdictie.

15 ‘ INFORMATIETECHNOLOGIE EN BURGERLIJKE VRIJHEDEN – INFORMATIE- EN COMMUNICATIETECHNOLOGIE

SAS CT CONCEPT besteedt bijzondere aandacht aan de bescherming van de persoonlijke gegevens van haar klanten en aan de naleving van de Franse wetgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. Over het algemeen laten de gevraagde gegevens toe om de bestelling zo goed mogelijk te verwerken en om het beheer van de commerciële relaties en de verwachte diensten te organiseren. Alle persoonlijke gegevens die van klanten worden verzameld, zijn uitsluitend bestemd voor SAS CT CONCEPT en worden strikt vertrouwelijk behandeld. Deze informatie wordt intern verwerkt voor het beheer van de bestellingen en het versturen van documentatie en offertes. De door onze klanten verstrekte informatie wordt niet verkocht of doorgegeven. Dit is onze formele garantie.
In overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming nr. 78-17 van 6 januari 1978, heeft de koper het recht op toegang, rectificatie, verzet en verwijdering van gegevens die hem betreffen door contact op te nemen met SAS CT CONCEPT. De website www.trotrx.com is geregistreerd bij de CNIL onder nummer 1663580.

16 ‘ INFORMATIEVEREISTEN
Volgens een brief van het ministerie van Ecologische en Solidaire Transitie van 22 augustus 2019 wordt gespecificeerd dat de wet (bekend als de Badinterwet van 5 juli 1985) bepaalt dat een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering verplicht is voor alle gebruikers van een “zelfrijdend voertuig dat bestemd is om zich over de grond te verplaatsen en dat mechanisch kan worden aangedreven zonder te zijn aangesloten op een spoorlijn”. Dit betekent dat gemotoriseerde persoonlijke mobiliteitshulpmiddelen (PMD’s) in de categorie landvoertuigen vallen.

17 ‘ GARANTIES, SERVICE & UITSLUITINGEN ——————————————————————————————————————————–

De wettelijke garanties voor verborgen gebreken en conformiteit zijn twee jaar geldig en gelden voor het product, niet voor de koper.
– De wettelijke garantie dekt verborgen gebreken. De garantie is van toepassing als aan verschillende voorwaarden is voldaan: het defect was verborgen, het bestond op de aankoopdatum en het maakt het product onbruikbaar. U moet binnen 2 jaar na ontdekking van het gebrek actie ondernemen. Je moet het bestaan van het gebrek bewijzen.
– De wettelijke conformiteitsgarantie is een verplichte garantie en een wettelijk vastgelegd consumentenrecht. Het product moet in overeenstemming zijn met het beoogde gebruik en met de beschrijving van de verkoper. De garantie is 2 jaar geldig vanaf de datum van levering. Contracten moeten worden gesloten tussen een consument en een professionele verkoper. De garantie is niet van toepassing op de verkoop tussen 2 particulieren of 2 professionele verkopers. (service-public.fr/garantie) De bovenstaande wettelijke garantievoorwaarden zijn alleen van toepassing op Europees Frankrijk. Om de wettelijke conformiteitsgarantie te kunnen toepassen, moet aan de volgende 2 voorwaarden worden voldaan: – Het defect moet hebben bestaan op het moment van de eerste aankoop
– De goederen moeten zijn gekocht van een professionele
Trotrx Scoots zijn ontworpen, gemonteerd, voorbereid en getest met de grootste zorg voor verzending; mocht een item defect worden geleverd, zullen wij het repareren of vervangen. In het geval van vervanging worden de geretourneerde producten eigendom van SAS CT CONCEPT. Om van deze wettelijke garantie te kunnen genieten, is het noodzakelijk om het aankoopbewijs (factuur) met het/de defecte onderdeel/onderdelen te bewaren en voor te leggen in geval van een garantieaanvraag. De wettelijke garantie is beperkt tot de waarde van het product. Incidentele of indirecte schade is uitdrukkelijk uitgesloten van de wettelijke garantie. Arbeidskosten en schade te wijten aan werkzaamheden uitgevoerd door derden, andere dan een door SAS CT CONCEPT erkende dienst na verkoop, vallen niet onder de wettelijke garantie. UITSLUITINGEN: Deze wettelijke garantie sluit schade uit die te wijten is aan verkeerd gebruik of misbruik zoals: trekken aan een andere machine, nalatigheid, ongevallen, blootstelling aan extreme temperaturen, water, oververhitting van de motor, gebrek aan regelmatig of onregelmatig onderhoud. De wettelijke conformiteitsgaranties of verborgen gebreken verschillen van de commerciële garantie of de fabrieksgarantie. Deze garanties (commerciële en/of fabrieksgarantie) kunnen al dan niet worden aangeboden aan klanten onder de voorwaarden die zijn vastgesteld door de verkoper en/of fabrikant (service-public.fr).

17.1 – ONZE STANDAARD GARANTIE – DRIEDELIG FRAME

Het Trotrx frame is ontworpen en ontwikkeld door ons bedrijf met het oog op duurzaamheid en wordt geleverd met vijf jaar garantie voor de eerste koper, vanaf de datum van levering.

17.2 – ELEKTRISCH SYSTEEM – De onderdelen van het elektrische systeem vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar.
– Accu’s:- Uitsluitingen: verkeerd gebruik of niet-naleving van de aanbevolen opslagcondities, blootstelling aan temperaturen onder 5° en boven 40°, accu ontladen en meer dan drie maanden niet gebruikt, accu vertoont tekenen van stoten of oxidatie, schade door slijtage, laten vallen van de accu, modificaties die niet door ons zijn uitgevoerd. Verlies van actieradius wordt ALLEEN gedekt door de garantie als dit meer is dan 30% van de minimale accucapaciteit in het 1e jaar en 50% in het 2e jaar-
– Motor – Uitsluitingen : Doorgebrande wikkelingen door oververhitting, onoordeelkundig gebruik, defecte wielas door onoordeelkundig aandraaien, acceleratie aangehouden terwijl de motor dwingt tot een snelheid van minder dan 10 km/u op een heuvel, in modder, zand of sneeuw.
Controller – Uitsluitingen: Circuitbreuk door water. NB: De controller is bestand tegen spatwater, maar niet tegen onderdompeling; scooter in water laten vallen, blootgesteld aan hevige regen, een hogedrukreiniger, een waterstraal.
Display – Uitsluitingen: Breuk van de bevestigingskraag bij een val of onvoldoende vastdraaien.
De volgende afwerkingen, lakken, stickers en slijtageonderdelen vallen niet onder de garantie: gashendels, verbindingskabels, banden, handvatten, binnenbanden, remblokken, neopreen, rugzakken en andere accessoires.

17.3 – REFURBISHED TROTRX:
De garantievoorwaarden voor een refurbished scooter zijn identiek aan de hierboven beschreven voorwaarden.

18 ‘ VERVOER – WIJZE VAN ONTVANGST PAKKETTEN
Transport: VD / Incoterms voor Frankrijk EXW -_ Andere landen: FCA of CPT volgens overeenkomst. De goederen reizen op risico van de ontvanger. Hoe pakketten worden ontvangen:
De ontvangst van een bestelling is een delicaat moment waarop je waakzaam moet zijn om geschillen te voorkomen. Hier zijn enkele nuttige tips:
1/ De bezorger kan je niet dwingen een defect pakket te houden. Als de bezorger niet wil wachten tot na het uitpakken, schrijf dan in duidelijke letters “De bezorger wilde niet blijven”, laat dit ondertekenen door de chauffeur en stuur vervolgens binnen 3 dagen een aangetekende brief naar de vervoerder.
2/ Laat je niet beïnvloeden door een gehaaste bezorger die je vraagt dit onderzoek uit te voeren na ondertekening van de afleverbon. Je hebt 15 minuten om je pakket te openen en te controleren. Onderteken niets voordat je de goederen hebt gecontroleerd (staat, conformiteit met de leveringsbon en de bestelling). Voordat je de leveringsbon ondertekent en het pakket in ontvangst neemt, moet je:
– De staat van de goederen controleren.
– Controleren of de leveringsbon overeenkomt met de geleverde goederen. *
– Controleren of de geleverde goederen exact overeenkomen met de bestelling. * * Aard van de goederen, hoeveelheid, enz…
NB: Algemene formules zoals “tenzij later gecontroleerd” of “onder voorbehoud van uitpakken” hebben geen enkele juridische waarde
Opdat uw klacht in aanmerking zou worden genomen, is het essentieel om de hieronder vermelde punten A & B te vermelden op de leveringsbon (ontvangstbewijs) van de vervoerder: A. Beschadigde goederen:
– De aard van de schade aan de goederen.
– Vermeld het/de betreffende artikel(en) en het aantal. (Voorbeeld: 1 stuur gebroken…)
– Vermeld of de verpakking gescheurd, ingedeukt, doorweekt is… B. Ontbrekende artikelen:
– Vermeld het (de) ontbrekende artikel(en) en de hoeveelheid.
– Vermeld of er verpakkingen ontbreken. (bijv.: doos opengespleten, 1 verpakking ontbreekt, enz.)