Wettelijke garantie: 2 jaar
Commerciële garantie: 5 jaar kader
In het geval van levering van een product dat niet overeenkomt met de bestelling (defect of niet-conform), moet de koper binnen 14 dagen na ondertekening van de leveringsbon een klacht indienen.
LET OP: Het is de verantwoordelijkheid van de koper om de inhoud van het pakket te controleren VOORDAT hij/zij tekent voor ontvangst van het pakket door de vervoerder. Als dit niet het geval is, wordt er geen claim geaccepteerd, zie artikel 17 – Wijze van ontvangst.
Klachten moeten per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar SAS CT Concept worden gestuurd, naar het adres zoals aangegeven in paragraaf 2 van deze GCS, en moeten bevatten:
De terugzending van het (de) product(en) moet plaatsvinden binnen zeven werkdagen na toekenning van een retournummer door de klantenservice van SAS CT CONCEPT. Anders zal SAS CT CONCEPT het/de bestelde product(en) niet ruilen of vergoeden.
Elk product dat wordt geruild of vergoed, moet worden teruggestuurd naar SAS CT CONCEPT in de originele staat en verpakking en moet het volledige product en de accessoires bevatten. De verzendingskosten en alle risico’s verbonden aan de terugzending van het product zijn ten laste van de koper.
Indien de hierboven beschreven procedure en de aangegeven termijnen niet worden nageleefd, kan de koper geen klacht indienen wegens niet-conformiteit of zichtbaar gebrek van de geleverde producten, aangezien de producten dan geacht worden conform en vrij van zichtbaar gebrek te zijn.
In overeenstemming met artikel L 121-16 van de Franse Code de la consommation, beschikt de koper over een termijn van 14 volle dagen, te rekenen vanaf de datum van ontvangst, om de via internet bestelde producten op eigen kosten terug te sturen en zijn geld terug te krijgen. De producten moeten worden teruggestuurd naar SAS CT CONCEPT in perfecte staat voor wederverkoop, in hun oorspronkelijke staat (verpakking, accessoires, gebruiksaanwijzing, enz.), naar behoren verzegeld en vergezeld van de factuur die overeenkomt met de aankoop.
Ook als het product een garantiecertificaat of een ander in te vullen document bevat, hoeft dit niet te worden ingevuld om de koper in staat te stellen zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
Elk product dat onvolledig of beschadigd is of waarvan de originele verpakking beschadigd is, wordt niet terugbetaald of omgeruild. De uitoefening van het herroepingsrecht geeft aanleiding tot de keuze van de koper:
De algemene verkoopvoorwaarden, de garantieperiode en de leveringswijze zijn beschikbaar op de website www.trotrx.com.
De koper wordt geacht deze te hebben geraadpleegd en aanvaard VOOR DE ONDERTEKENING VAN HET VERKOOPVOORSTEL.
Indien de gebruiksaanwijzing niet samen met het product wordt geleverd, zal SAS CT CONCEPT, op verzoek van de consument, de gebruiksaanwijzing in het Frans of een internetlink die toegang geeft tot de gebruiksaanwijzing, opsturen.
Elke terugzending van een product in het kader van de hierboven vermelde garantie moet het voorwerp uitmaken van een voorafgaand akkoord van SAS CT CONCEPT. Hiertoe neemt de koper contact op met de dienst na verkoop van SAS CT CONCEPT.
Indien het product als defect erkend wordt, zal SAS CT CONCEPT de koper zijn akkoord geven.
Geen enkele terugzending zal aanvaard worden zonder voorafgaande toelating van SAS CT CONCEPT. Het defecte product moet worden teruggestuurd in zijn originele verpakking met alle producten en accessoires.
Elk product dat onvolledig of beschadigd is en/of waarvan de originele verpakking beschadigd is, wordt niet aanvaard voor terugzending of omruiling onder de garantie. Alle kosten en risico’s in verband met het terugsturen van het product zijn voor rekening van de koper. Het product onder garantie wordt naar goeddunken van de fabrikant omgeruild of gerepareerd.
SAS CT CONCEPT garandeert de koper enkel, met betrekking tot verborgen gebreken die de geleverde producten kunnen aantasten, in het kader van de vervanging van gebrekkige producten of onderdelen die deze ongeschikt maken voor gebruik, zonder door de koper verantwoordelijk te kunnen worden gesteld voor eventuele schadelijke gevolgen die deze verborgen gebreken zouden hebben veroorzaakt.
Garanties dekken in ieder geval niet :
De wettelijke garanties voor verborgen gebreken en conformiteit of de fabrieks- of handelsgaranties gelden uitsluitend voor de eerste koper en zijn niet overdraagbaar.
De wettelijke garantie dekt verborgen gebreken. De garantie is van toepassing als aan verschillende voorwaarden is voldaan: het defect was verborgen, het bestond op de aankoopdatum en het maakt het product onbruikbaar.
Je moet binnen 2 jaar na ontdekking van het gebrek actie ondernemen. U moet het bestaan van het gebrek bewijzen. De wettelijke conformiteitsgarantie is een verplichte garantie en een wettelijk vastgelegd consumentenrecht. Het product moet in overeenstemming zijn met het beoogde gebruik en met de beschrijving van de verkoper. De garantie is 2 jaar geldig vanaf de datum van levering. Contracten moeten worden gesloten tussen een consument en een professionele verkoper. De garantie is niet van toepassing op de verkoop tussen 2 particulieren of 2 professionele verkopers. (service-public.fr/garantie)
De bovenstaande wettelijke garantievoorwaarden zijn alleen van toepassing op het Franse vasteland.
Trotrx scooters worden met de grootste zorg ontworpen, gemonteerd, voorbereid en getest voordat ze worden verzonden; als een artikel defect wordt geleverd, zullen wij het repareren of vervangen. In geval van vervanging worden de geretourneerde producten eigendom van SAS CT CONCEPT. Om van deze wettelijke garantie te kunnen genieten, is het absoluut noodzakelijk om het aankoopbewijs (factuur) samen met het/de defecte onderdeel/onderdelen te bewaren en voor te leggen in geval van een garantieclaim, anders is deze garantie niet van toepassing.
De wettelijke garantie is beperkt tot de waarde van het product. Incidentele of indirecte schade is uitdrukkelijk uitgesloten van de wettelijke garantie. Arbeidskosten en schade te wijten aan werkzaamheden uitgevoerd door derden, andere dan een door SAS CT CONCEPT erkende dienst na verkoop, worden niet gedekt door de wettelijke garantie.
UITSLUITINGEN: Deze wettelijke garantie sluit schade uit die is veroorzaakt door verkeerd gebruik of misbruik, bijvoorbeeld: meerdere personen op dezelfde scooter, trekken aan een andere machine, nalatigheid, ongelukken, blootstelling aan extreme temperaturen, water, oververhitting van de motor, gebrek aan regelmatig of onregelmatig onderhoud.
De wettelijke conformiteitsgaranties of verborgen gebreken verschillen van de commerciële garantie of de fabrieksgarantie. Deze garanties (commerciële en/of fabrieksgarantie) kunnen al dan niet worden aangeboden aan klanten onder de voorwaarden die zijn vastgesteld door de verkoper en/of fabrikant (service-public.fr).
– Onze fabrieksgarantie – CADRE TROTRX :
Het Trotrx frame is ontworpen en gebouwd door ons bedrijf met het oog op duurzaamheid en wordt geleverd met 5 jaar garantie voor de eerste koper, vanaf de datum van levering.
– Onze commerciële garantie – ELEKTRISCH SYSTEEM :
De garantieperiode is twee jaar voor :
– Lithium-ion batterij
Uitsluitingen: verkeerd gebruik of lagere opslagcondities bij lage temperaturen, batterij ontladen en langer dan drie maanden niet gebruikt, batterij die tekenen van stoten of oxidatie vertoont, schade door slijtage, batterij gevallen, modificaties die niet door ons zijn uitgevoerd.
Verlies van autonomie wordt gedekt door de garantie als dit meer is dan 30% van de minimale capaciteit van de batterij in het 1e jaar en 50% in het 2e jaar.
– Motor
Uitsluitingen: Doorgebrande wikkelingen als gevolg van oververhitting, onjuist gebruik, wielasbreuk als gevolg van onjuist aandraaien, acceleratie gehandhaafd wanneer de motorkrachten op een snelheid van minder dan 12 km/u…
– Controller
Uitsluitingen: Circuitbreuk door water. NB: De controller is bestand tegen spatwater, maar niet tegen onderdompeling; scooter in water laten vallen, blootgesteld aan hevige regen, een hogedrukreiniger, een waterstraal, etc.
– Display
Uitsluitingen: Breuk van de bevestigingsklem bij een val of onvoldoende aandraaien. Onderdompeling, scooter in water laten vallen, blootgesteld aan hevige regen, hogedrukreiniger, waterstraal, etc.
De volgende afwerkingen, lakken, stickers en slijtageonderdelen vallen niet onder de garantie: gashendels, verbindingskabels, banden, handvatten, binnenbanden, remblokken, neopreen, rugzakken en andere accessoires.
– Onze garantie – TROTRX RECONDITIONED :
De garantievoorwaarden van de fabrikant voor een gereviseerde scooter zijn identiek aan die hierboven, d.w.z. het frame heeft een garantie van 5 jaar voor de eerste koper.
De wettelijke garantie voor een gereviseerde scooter is 2 jaar.
Copyright – 2024 CT Concept – Alle rechten voorbehouden
