Gesetzliche Garantie: 2 Jahre
Kommerzielle Garantie: Rahmen 5 Jahre
Im Falle der Lieferung eines Produkts, das nicht der Bestellung entspricht (defekt oder nicht konform), muss der Käufer seine Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Unterzeichnung des Lieferscheins vorbringen.
ACHTUNG: Es obliegt dem Käufer, den Inhalt des Pakets zu überprüfen, BEVOR er die Annahme des Pakets beim Spediteur unterzeichnet. Andernfalls wird keine Reklamation akzeptiert, siehe Artikel 17 – Art der Entgegennahme.
Reklamationen müssen an die SAS CT Concept per Einschreiben mit Rückschein an die in Absatz 2 der vorliegenden AGB angegebene Adresse gerichtet werden und müssen Folgendes enthalten:
Die Rücksendung der Produkte muss innerhalb von sieben Werktagen nach Erteilung einer Rücksendenummer durch den Kundenservice der SAS CT CONCEPT erfolgen. Andernfalls nimmt SAS CT CONCEPT keinen Umtausch oder eine Rückerstattung des/der bestellten Produkts/Produkte vor.
Jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt muss an SAS CT CONCEPT in seinem Originalzustand und seiner Originalverpackung zurückgeschickt werden und das gesamte Produkt und sein Zubehör enthalten. Die Versandkosten und alle mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Risiken gehen zu Lasten des Käufers.
Bei Nichtbeachtung des oben beschriebenen Verfahrens und der angegebenen Fristen kann der Käufer keine Reklamation wegen Nichtkonformität oder offensichtlicher Mängel der gelieferten Produkte einreichen, da die Produkte dann als konform und frei von offensichtlichen Mängeln gelten.
Gemäß Artikel L 121-16 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Käufer die per Internet bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware auf eigene Kosten zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Die Produkte müssen unbedingt an die SAS CT CONCEPT in einem perfekten Zustand für den Wiederverkauf, in ihrem Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung…), ordnungsgemäß versiegelt und zusammen mit der Rechnung für den Kauf zurückgeschickt werden.
Wenn das Produkt einen Garantieschein oder ein anderes Dokument enthält, das ausgefüllt werden muss, muss dieses Dokument nicht ausgefüllt werden, damit der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
Unvollständige, beschädigte oder in der Originalverpackung beschädigte Produkte werden weder erstattet noch umgetauscht. Die Ausübung des Widerrufsrechts führt nach Wahl des Käufers zu folgenden Ergebnissen:
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Dauer der Garantie und die Art des Empfangs der Ware sind auf der Website www.trotrx.com abrufbar.
Es wird davon ausgegangen, dass der Käufer diese vor der Unterzeichnung des Geschäftsvorschlags eingesehen und akzeptiert hat.
Für den Fall, dass die Gebrauchsanweisung nicht mit dem Produkt geliefert wurde, wird die SAS CT CONCEPT auf einfache Anfrage des Verbrauchers die Gebrauchsanweisung in französischer Sprache oder einen Internetlink, der den Zugang dazu ermöglicht, zusenden.
Jede Rücksendung eines Produkts im Rahmen der oben genannten Garantie muss von SAS CT CONCEPT vorab genehmigt werden. Zu diesem Zweck muss sich der Käufer mit dem Kundendienst von SAS CT CONCEPT in Verbindung setzen.
Wenn das Produkt als fehlerhaft anerkannt wird, wird die SAS CT CONCEPT dem Käufer ihre Zustimmung erteilen.
Ohne vorherige Genehmigung der SAS CT CONCEPT werden keine Rücksendungen akzeptiert. Das defekte Produkt muss in seiner Originalverpackung mit dem gesamten Produkt und Zubehör zurückgegeben werden.
Unvollständige, beschädigte, beschädigte und/oder in der Originalverpackung beschädigte Produkte werden im Rahmen der Garantie weder zurückgenommen noch umgetauscht. Alle Kosten und Risiken, die mit der Rücksendung des Produkts verbunden sind, gehen zu Lasten des Käufers. Das unter Garantie stehende Produkt wird nach Wahl des Herstellers umgetauscht oder repariert.
Die SAS CT CONCEPT garantiert dem Käufer im Hinblick auf versteckte Mängel, die die gelieferten Produkte betreffen können, nur den Ersatz der defekten Produkte oder der Teile, die sie für ihren Zweck ungeeignet machen, und kann vom Käufer nicht als verantwortlich für eventuelle Schadensfolgen angesehen werden, die diese versteckten Mängel hätten nach sich ziehen können.
In jedem Fall decken die Garantien nicht ab:
Die gesetzlichen Garantien für versteckte Mängel und Konformität oder die Hersteller- oder Handelsgarantien richten sich ausschließlich an den Erstkäufer, sie sind nicht übertragbar.
Die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel deckt versteckte Mängel ab. Die Garantie gilt, wenn mehrere Bedingungen erfüllt sind: Der Mangel war versteckt, er existierte zum Zeitpunkt des Kaufs und er macht das Produkt unbrauchbar.
Sie müssen innerhalb von 2 Jahren nach der Entdeckung des Mangels handeln. Sie müssen das Vorhandensein des Mangels beweisen. Die gesetzliche Garantie der Konformität ist eine obligatorische Garantie und ein gesetzlich festgelegtes Recht des Verbrauchers. Das Produkt muss mit dem erwarteten Gebrauch und der Beschreibung des Verkäufers übereinstimmen. Die Garantie beträgt 2 Jahre ab dem Datum der Lieferung. Die Verträge müssen zwischen einem Verbraucher und einem gewerblichen Verkäufer geschlossen werden. Die Garantie gilt nicht bei einem Verkauf zwischen zwei Privatpersonen oder zwischen zwei Gewerbetreibenden. (service-public.fr/garantie)
Die oben genannten gesetzlichen Garantiebedingungen gelten nur für das französische Mutterland.
Trotrx-Scooter werden mit größter Sorgfalt entworfen, zusammengebaut, vorbereitet und vor dem Versand getestet; sollte ein Artikel fehlerhaft geliefert werden, werden wir ihn reparieren oder ersetzen. Im Falle eines Ersatzes gehen die zurückgesandten Produkte in das Eigentum von SAS CT CONCEPT über. Um diese gesetzliche Garantie in Anspruch nehmen zu können, ist es zwingend erforderlich, dass Sie den Kaufbeleg (Rechnung) zusammen mit dem/den defekten Teil(en) aufbewahren und im Falle eines Garantieanspruchs vorlegen, da sonst die vorliegende Garantie nicht anwendbar ist.
Die gesetzliche Garantie ist auf den Wert des Produkts beschränkt. Neben- oder Folgeschäden sind ausdrücklich von der gesetzlichen Garantie ausgeschlossen. Arbeitskosten und Schäden, die auf Arbeiten zurückzuführen sind, die von anderen Personen als einem von der SAS CT CONCEPT autorisierten Kundendienst durchgeführt wurden, sind nicht durch die gesetzliche Garantie abgedeckt.
AUSSCHLUSS: Diese gesetzliche Garantie schließt Schäden aus, die durch falsche oder missbräuchliche Verwendung entstehen, wie z.B.: mehrere Personen auf demselben Roller, Ziehen einer anderen Maschine, Vernachlässigung, Unfälle, Aussetzung an extreme Temperaturen, Wasser, Überhitzung des Motors, mangelnde oder nicht regelmäßige Wartung.
Die gesetzlichen Garantien für Konformität oder versteckte Mängel unterscheiden sich von der kommerziellen Garantie oder der Herstellergarantie. Diese Garantien (kommerzielle und/oder Herstellergarantie) werden den Kunden unter bestimmten Bedingungen, die vom Verkäufer und/oder Hersteller festgelegt werden, angeboten oder nicht angeboten (service-public.fr).
– Unsere Herstellergarantie – TROTRX-RAHMEN :
Der Trotrx-Rahmen wurde von unserem Unternehmen aufgrund seiner Langlebigkeit entworfen und hergestellt und hat für den Erstkäufer eine Garantie von 5 Jahren ab dem Lieferdatum.
– Unsere kommerzielle Garantie – ELEKTRISCHES SYSTEM :
Die Garantiezeit beträgt zwei Jahre für :
– Lithium-Ionen-Batterie
Ausschlüsse: Falsche Verwendung oder niedrigere Lagerungsbedingungen bei niedrigen Temperaturen, entladene Batterie, die länger als drei Monate nicht verwendet wurde, Batterie mit Stoß- oder Oxidationsspuren, Verschleißschäden, Fallenlassen der Batterie, nicht von uns durchgeführte Änderungen.
Der Verlust der Autonomie fällt unter die Garantie, wenn er 30% der Mindestkapazität der Batterie im ersten Jahr und 50% im zweiten Jahr überschreitet.
– Motor
Ausnahmen: Durchgebrannte“ Wicklung aufgrund von Überhitzung, unsachgemäßer Verwendung, Bruch der Radachse aufgrund unsachgemäßer Befestigung, anhaltende Beschleunigung, während der Motor auf eine Geschwindigkeit von weniger als 12 km/h drückt…
– Controller
Ausnahmen: Unterbrechung des Stromkreises durch Wasser. NB: Der Controller ist spritzwassergeschützt, aber nicht tauchwassergeschützt; ins Wasser gefallener Roller, starker Regen, Hochdruckreiniger, Wasserstrahl…
– Display
Ausschlüsse: Bruch der Befestigungsschelle durch Sturz oder unsachgemäßes Anziehen. Eintauchen, ins Wasser gefallener Roller, starker Regen, Hochdruckreiniger, Wasserstrahl…
Die folgenden Oberflächen, Farben, Aufkleber und Verschleißteile sind von der Garantie ausgeschlossen: Gashebel, Verbindungskabel, Reifen, Griffe, Schläuche, Bremsbeläge, Neopren, Rucksäcke und anderes Zubehör.
– Unsere Garantie – TROTRX RECONDITIONED :
Die Garantiebedingungen des Herstellers für einen wiederaufbereiteten Roller sind die gleichen wie oben, d.h. der Rahmen hat eine Garantie von 5 Jahren für den Erstkäufer.
Die gesetzliche Garantie für einen generalüberholten Roller beträgt 2 Jahre.
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