Face au Covid19, nous sommes très impactés par la forte réduction de l'activité des transporteurs et en conséquence tous les envois des commandes de pièces détachées et du SAV seront expédiées après la période de confinement et à la reprise "normale" des services de transport.. En ce qui concerne les trottinettes réservées, elles sont expédiées au fur et à mesure.

Prenez bien soin de vous et sachez qu'après la crise beaucoup apprécieront les sorties sur nos Trotrx !

GARANTIES - S.A.V. - EXCLUSIONS

Les garanties légales de vices cachés et de conformité, les garanties constructeurs, ou les garanties commerciales s’adressent exclusivement au premier acheteur et ne sont pas cessibles.

La garantie légale des vices cachés couvre les défauts cachés. La garantie s'applique si plusieurs conditions sont réunies : le défaut était caché, il existait à la date d'achat et il rend le produit inutilisable. Vous devez agir dans un délai de 2 mois après la découverte du vice. Vous devez prouver l'existence du défaut.

La garantie légale de conformité est une garantie obligatoire et un droit du consommateur fixé par la Loi. Le produit doit être conforme à l'usage attendu et à la description du vendeur. La garantie est de deux mois à partir de la date de livraison et s'applique aux défauts déjà -présents à la date de livraison du produit. Les contrats doivent être conclus entre un consommateur et un vendeur professionnel. La garantie ne s'applique pas en cas de vente entre 2 particuliers ou entre 2 professionnels. (service-public.fr/garantie) Les conditions de garantie légale ci-dessus s'appliquent uniquement à la France métropolitaine.

Les trottinettes Trotrx sont conçues, montées, préparées et testées avec le plus grand soin avant expédition ; S'il devait arriver qu'un article soit livré défectueux, nous procéderons à sa réparation ou à son remplacement. En cas de remplacement, les produits retournés deviennent la propriété de CT CONCEPT SAS. Pour bénéficier de cette garantie légale, Il est impératif de conserver et de présenter la preuve d'achat (facture) avec le ou les pièce(s) défectueuse(s) en cas de demande de garantie ou la présente garantie ne sera pas applicable. La garantie légale est limitée à la valeur de Produit. Les dommages accessoires ou indirects sont explicitement exclus de la garantie légale. Les frais de main-d’œuvre et les dommages imputables au travail réalisé par des tiers autres qu’un service après-vente ne sont pas couverts par la garantie légale.

Exclusions : cette garantie légale exclue les dommages dus à une mauvaise utilisation ou une utilisation abusive comme par exemple : Plusieurs personnes sur la même trottinette, Traction d'une autre machine, à la négligence, à des accidents, à une exposition à des températures extrêmes, à l'eau, à la surchauffe du moteur, au manque d’entretien régulier ou non.

Les garanties légales de conformité ou de vices cachés sont en cela différentes de la garantie commerciale ou de la garantie constructeur. Ces garanties (commerciale et/ou constructeur) sont offertes ou non aux clients aux conditions fixées par le vendeur et/ou constructeur. (service-public.fr)

Notre garantie constructeur - Cadres TROTRX :

Conçu et réalisé par notre société pour "durer", le cadre Trotrx bénéficie d'une garantie à vie pour l’acheteur, à partir de la date de livraison.

Notre garantie commerciale - Système électrique :

La durée de garantie est de 2 ans pour :

- Batterie Lithium ion

Exclusions : Mauvaises utilisations ou conditions de stockage inférieure dans de basses températures, batterie déchargée et non utilisée pendant plus de trois mois, batterie présentant des traces de chocs, dommages liés à l'usure, chutes de la batterie, modifications non-effectuées par notre atelier...

La perte d’autonomie rentre dans le cadre de la garantie si celle-ci dépasse 30% de la capacité minimale de la batterie sur la 1ère année et 50% sur la 2ème année.

- Moteur

Exclusions : Bobinage « grillé » dû à une surchauffe, à une utilisation inadaptée, rupture de l’axe de roue suite à un serrage inapproprié, accélération maintenue alors que le moteur force à une vitesse inférieure à 12km/h...

- Contrôleur

Exclusions : Coupure circuit due à l'eau. NB : Le contrôleur résiste face à la projection d'eau, mais pas à l’immersion ; trottinette tombée à l'eau, exposée à de fortes pluies, un nettoyeur haute pression, un jet d’eau...

- Display

Exclusions : Rupture du collier de fixation en cas de chute ou d’un serrage inadéquat. Ne pas dépasser les 5Nm (newton-mètre) immersion.

Les finitions, peintures, autocollants et les pièces d'usure suivantes n'entrent pas dans le cadre des garanties :

Gâchettes d’accélérateur, câbles de connections, Pneus, Poignées, Chambres à air, Plaquettes de frein, Néoprènes, Sac à dos et autres accessoires.



formulaire de prise en charge S.A.V.