{"id":15970,"date":"2024-10-10T08:28:07","date_gmt":"2024-10-10T08:28:07","guid":{"rendered":"https:\/\/trotrx.com\/devoluciones-y-garantias\/"},"modified":"2025-05-07T07:47:09","modified_gmt":"2025-05-07T07:47:09","slug":"devoluciones-y-garantias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/trotrx.com\/es\/devoluciones-y-garantias\/","title":{"rendered":"Devoluciones y garant\u00edas"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"15970\" class=\"elementor elementor-15970 elementor-1031\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div data-marvy_enable_gradient_animation=\"false\" data-marvy_enable_snow_animation=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-ed8d3e2 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"ed8d3e2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div data-marvy_enable_gradient_animation=\"false\" 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class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__da2414a\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Abrir la tabla de contenidos\"><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__da2414a\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Cerrar la tabla de contenidos\"><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"elementor-toc__da2414a\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<svg class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin e-font-icon-svg e-eicon-loading\" aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M500 975V858C696 858 858 696 858 500S696 142 500 142 142 304 142 500H25C25 237 238 25 500 25S975 237 975 500 763 975 500 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class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Devuelve<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f557ab3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f557ab3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Problemas de calidad\/conformidad<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f0fd0b1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f0fd0b1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En caso de entrega de un producto que no corresponda al pedido (defectuoso o no conforme), el comprador debe presentar una reclamaci\u00f3n en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la firma del albar\u00e1n de entrega.<\/p><p> <\/p><p>ATENCI\u00d3N: Es responsabilidad del comprador comprobar el contenido del paquete ANTES de firmar la recepci\u00f3n del paquete por parte del transportista. En caso contrario, no se aceptar\u00e1 ninguna reclamaci\u00f3n, v\u00e9ase el art\u00edculo 17 &#8211; M\u00e9todo de recepci\u00f3n. <\/p><p>Las reclamaciones deben enviarse a SAS CT Concept por carta certificada con acuse de recibo, a la direcci\u00f3n indicada en el apartado 2 de estas CGV, y deben incluir:<\/p><ul><li>Los datos de contacto del comprador.<\/li><li>Referencias del producto.<\/li><li>Los motivos de la reclamaci\u00f3n.<\/li><\/ul><p> <\/p><p>La devoluci\u00f3n del\/de los producto(s) debe realizarse en un plazo de siete d\u00edas laborables a partir de la atribuci\u00f3n de un n\u00famero de devoluci\u00f3n por parte del servicio de atenci\u00f3n al cliente de SAS CT CONCEPT. En caso contrario, SAS CT CONCEPT no cambiar\u00e1 ni reembolsar\u00e1 el\/los producto(s) pedido(s). <\/p><p>Cualquier producto que se desee cambiar o reembolsar debe devolverse a SAS CT CONCEPT en su estado y embalaje originales e incluir todo el producto y sus accesorios. Los gastos de env\u00edo, as\u00ed como todos los riesgos relacionados con la devoluci\u00f3n del producto, corren a cargo del comprador. <\/p><p>En ausencia de cumplimiento del procedimiento establecido anteriormente y de los plazos indicados, el comprador no podr\u00e1 realizar ninguna reclamaci\u00f3n por no conformidad o defecto aparente de los productos entregados, consider\u00e1ndose entonces los productos conformes y libres de cualquier defecto aparente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4003588 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"4003588\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5faa57d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5faa57d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Derecho de desistimiento<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf5c09a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cf5c09a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>De conformidad con el art\u00edculo L 121-16 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s, el comprador dispone de un plazo de 14 d\u00edas h\u00e1biles, a partir de la fecha de recepci\u00f3n, para devolver a su cargo los productos pedidos por Internet con el fin de obtener el reembolso. Los productos deben devolverse a SAS CT CONCEPT en perfecto estado para su reventa, en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.), debidamente precintados y acompa\u00f1ados de la factura correspondiente a la compra. <\/p><p>Del mismo modo, si el producto incluye un certificado de garant\u00eda o cualquier otro documento que deba cumplimentarse, \u00e9ste no deber\u00e1 rellenarse para que el comprador pueda ejercer su derecho de desistimiento.<\/p><p>No se reembolsar\u00e1 ni cambiar\u00e1 ning\u00fan producto que est\u00e9 incompleto, da\u00f1ado o cuyo embalaje original est\u00e9 deteriorado. El ejercicio del derecho de desistimiento dar\u00e1 lugar a la elecci\u00f3n del comprador: <br> <\/p><ul><li>Un reembolso en met\u00e1lico, mediante un nuevo abono en la tarjeta bancaria utilizada para realizar el pedido inicial o, si esto no es posible, mediante carta-cheque.<\/li><li>O la concesi\u00f3n de un vale de compra, en las condiciones establecidas en el art\u00edculo 10.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c004ff elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"6c004ff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-776835a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"776835a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Garant\u00edas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74f734d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"74f734d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Condiciones de la garant\u00eda<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10edae2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"10edae2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Las condiciones generales de venta, el periodo de garant\u00eda y el modo de entrega est\u00e1n disponibles en el sitio web www.trotrx.com.<\/p><p><br>Se considerar\u00e1 que el comprador las ha consultado y aceptado ANTES DE FIRMAR LA PROPUESTA DE VENTA.<\/p><p>En caso de que las instrucciones no se entreguen con el producto, y a petici\u00f3n del consumidor, SAS CT CONCEPT enviar\u00e1 las instrucciones escritas en franc\u00e9s o un enlace de Internet que permita acceder a ellas.<\/p><p>Cualquier devoluci\u00f3n del producto, en virtud de la garant\u00eda mencionada, deber\u00e1 ser objeto de un acuerdo previo por parte de SAS CT CONCEPT. Para ello, el comprador se pondr\u00e1 en contacto con el servicio posventa de SAS CT CONCEPT. <\/p><p>Si se reconoce que el producto es defectuoso, SAS CT CONCEPT dar\u00e1 su conformidad al comprador.<br>No se aceptar\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n sin la autorizaci\u00f3n previa de SAS CT CONCEPT. El producto defectuoso debe devolverse en su embalaje original con todo el producto y sus accesorios. <\/p><p>Cualquier producto que est\u00e9 incompleto, da\u00f1ado y\/o cuyo embalaje original haya sido deteriorado no ser\u00e1 aceptado para su devoluci\u00f3n o cambio en virtud de la garant\u00eda. Todos los costes y riesgos asociados a la devoluci\u00f3n del producto correr\u00e1n a cargo del comprador. El producto en garant\u00eda ser\u00e1, a discreci\u00f3n del fabricante, cambiado o reparado.  <\/p><p>SAS CT CONCEPT s\u00f3lo garantiza al comprador, con respecto a los vicios ocultos que puedan afectar a los productos entregados, en el marco de la sustituci\u00f3n de los productos defectuosos o de las piezas que los hagan inutilizables, sin que pueda ser considerado por el comprador como responsable de las consecuencias perjudiciales que estos vicios ocultos hayan podido causar.<\/p><p>En cualquier caso, las garant\u00edas no cubren :<\/p><ul><li>  Sustituci\u00f3n de consumibles.<\/li><li>Uso anormal y\/o inadecuado de los productos. (Incluida la modificaci\u00f3n del producto) <\/li><li>  Los defectos y sus consecuencias vinculados a la intervenci\u00f3n del comprador o de un reparador no autorizado por SAS CT CONCEPT.<\/li><li>  Los defectos y sus consecuencias derivados de un uso no conforme con el uso al que est\u00e1 destinado el producto (uso profesional, colectivo, etc.).<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a9d4cb elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"3a9d4cb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f6a3bfb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f6a3bfb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Garant\u00edas, servicio posventa y exclusiones<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4170071 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4170071\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Las garant\u00edas legales por vicios ocultos y conformidad o las garant\u00edas del fabricante o comerciales se aplican exclusivamente al primer comprador, y no son transferibles.<br><br>La garant\u00eda legal cubre los defectos ocultos. La garant\u00eda se aplica si se cumplen varias condiciones: el defecto estaba oculto, exist\u00eda en la fecha de compra y hace que el producto sea inutilizable. <br><br>Debes actuar en el plazo de 2 a\u00f1os desde que descubras el defecto. Debes demostrar la existencia del defecto. La garant\u00eda legal de conformidad es una garant\u00eda obligatoria y un derecho del consumidor establecido por ley. El producto debe ajustarse a su uso previsto y a la descripci\u00f3n del vendedor. La garant\u00eda es v\u00e1lida durante 2 a\u00f1os a partir de la fecha de entrega. Los contratos deben celebrarse entre un consumidor y un vendedor profesional. La garant\u00eda no se aplica a las ventas entre 2 particulares o 2 profesionales. (servicio-p\u00fablico.fr\/garant\u00eda)       <br><br>Las condiciones de garant\u00eda legal anteriores s\u00f3lo se aplican a Francia continental.<br><br>Los patinetes Trotrx se dise\u00f1an, montan, preparan y prueban con el m\u00e1ximo cuidado antes de su env\u00edo; si un art\u00edculo se entrega defectuoso, lo repararemos o sustituiremos. En caso de sustituci\u00f3n, los productos devueltos pasan a ser propiedad de SAS CT CONCEPT. Para beneficiarse de esta garant\u00eda legal, es imprescindible conservar y presentar el justificante de compra (factura) con la(s) pieza(s) defectuosa(s) en caso de reclamaci\u00f3n de garant\u00eda, o la presente garant\u00eda no ser\u00e1 aplicable.  <br><br>La garant\u00eda legal se limita al valor del producto. Los da\u00f1os incidentales o indirectos quedan expl\u00edcitamente excluidos de la garant\u00eda legal. Los costes de mano de obra y los da\u00f1os atribuibles a trabajos realizados por terceros que no sean un servicio posventa autorizado por SAS CT CONCEPT no est\u00e1n cubiertos por la garant\u00eda legal.  <br><br>EXCLUSIONES: Esta garant\u00eda legal excluye los da\u00f1os causados por mal uso o abuso, por ejemplo: varias personas en el mismo scooter, tirar de otra m\u00e1quina, negligencia, accidentes, exposici\u00f3n a temperaturas extremas, agua, sobrecalentamiento del motor, falta de mantenimiento regular o irregular.<br><br>Las garant\u00edas legales de conformidad o de vicios ocultos son diferentes de la garant\u00eda comercial o de la garant\u00eda del fabricante. Estas garant\u00edas (comercial y\/o del fabricante) pueden ofrecerse o no a los clientes en las condiciones establecidas por el vendedor y\/o el fabricante (service-public.fr). <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2dd16f3 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"2dd16f3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2409b09 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2409b09\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Garant\u00eda del fabricante<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e2f19fd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e2f19fd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>&#8211; Nuestra garant\u00eda del fabricante &#8211; CADRE TROTRX :<\/strong><\/p><p>Dise\u00f1ado y fabricado por nuestra empresa para ser duradero, el cuadro Trotrx tiene una garant\u00eda de 5 a\u00f1os para el primer comprador, a partir de la fecha de entrega.<\/p><p><strong>&#8211; Nuestra garant\u00eda comercial &#8211; SISTEMA EL\u00c9CTRICO :<\/strong><\/p><p>El periodo de garant\u00eda es de dos a\u00f1os para :  <\/p><p>&#8211; Bater\u00eda de iones de litio<br>Exclusiones: mal uso o condiciones de almacenamiento inferiores a bajas temperaturas, bater\u00eda descargada y no utilizada durante m\u00e1s de tres meses, bater\u00eda con signos de impacto u oxidaci\u00f3n, da\u00f1os debidos al desgaste, bater\u00eda ca\u00edda, modificaciones no realizadas por nosotros.<\/p><p>La p\u00e9rdida de autonom\u00eda est\u00e1 cubierta por la garant\u00eda si supera el 30% de la capacidad m\u00ednima de la bater\u00eda en el 1er a\u00f1o y el 50% en el 2\u00ba a\u00f1o.<\/p><p>&#8211; Motor<br>Exclusiones: Bobinados quemados por sobrecalentamiento, uso inadecuado, rotura del eje de la rueda por apriete inadecuado, aceleraci\u00f3n mantenida cuando el motor fuerza a una velocidad inferior a 12 km\/h&#8230;<\/p><p>&#8211; Controlador<br>Exclusiones : Rotura de circuito debida al agua. NB: El mando es resistente a las salpicaduras de agua, pero no a la inmersi\u00f3n; scooter ca\u00eddo al agua, expuesto a una lluvia intensa, a un limpiador de alta presi\u00f3n, a un chorro de agua, etc. <\/p><p>&#8211; Mostrar<br>Exclusiones: Rotura de la abrazadera de fijaci\u00f3n en caso de ca\u00edda o apriete inadecuado. Inmersi\u00f3n, ca\u00edda del scooter en el agua, exposici\u00f3n a lluvia intensa, limpiador de alta presi\u00f3n, chorro de agua, etc. <\/p><p>Los siguientes acabados, pinturas, adhesivos y piezas de desgaste no est\u00e1n cubiertos por la garant\u00eda: gatillos del acelerador, cables de conexi\u00f3n, neum\u00e1ticos, pu\u00f1os, c\u00e1maras de aire, pastillas de freno, neopreno, mochilas y otros accesorios.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-704a156 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"704a156\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a5fb0c5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a5fb0c5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Garant\u00eda de reacondicionado<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d8180a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1d8180a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>&#8211; Nuestra garant\u00eda &#8211; TROTRX RECONDITIONED :<\/strong><\/p><p>Las condiciones de garant\u00eda del fabricante para un scooter reacondicionado son id\u00e9nticas a las anteriores, es decir, el chasis tiene una garant\u00eda de 5 a\u00f1os para el primer comprador.<\/p><p>La garant\u00eda legal de un scooter reacondicionado es de 2 a\u00f1os.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fbcb6a5 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"fbcb6a5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Devoluciones y garant\u00edas Garant\u00eda legal: 2 a\u00f1os Garant\u00eda comercial: marco de 5 a\u00f1os Devuelve Problemas de calidad\/conformidad En caso de entrega de un producto que no corresponda al pedido (defectuoso o no conforme), el comprador debe presentar una reclamaci\u00f3n en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la firma del albar\u00e1n de entrega. 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